杭州大客户关系管理

客户的忠诚度是企业无形的资产，建立了客户忠诚度就能带来客户的循环购物，给企业带来固定的利润收入。所以，客户忠诚度的建立是一个企业长远发展的基础，是企业提升市场竞争力的重要因素。那么，企业该如何建立客户的忠诚度呢？

诺达**推出以下大客户开发专业培训课程，让你掌握先进的客户开发技巧，打开营销思路。

1、帮助学员从战略和专业的角度来观察潜在的客户；

2、从而找到有效的拓展方法和策略；

3、对潜在机会做出评估；

4、深入分析需直接/间接打交道的客户内部的对象；

5、合理整合内部/外部各种资源；

6、制定并实施行动方案。

第 一部分：大客户开发策略

一、互联网时代的大客户营销新变化

1.分享：重新认识我们的客户

2.大客户销售的实质是什么：互联网时代大客户营销的新变化

3.互联网大客户的特征和传统行业客户的区别

4.思考：哪些企业是我们的大客户

5.互联网大客户采购决策流程

6.大客户经理的经营思维

二、大客户营销策略基础：市场分析方法

1.分享：我们的战略与商业模式以及业绩倍增金三角模型

2.向华为学战略营销理念：用BLM模型建立系统营销思想

3.市场分析目的与五个过程

4.第1步：分析企业市场机会（PESTL）

5.第2步：研究与选择目标市场（STP）

6.第3步：制定战略性营销规划（定位，SWOT）

7.第4步：规划与执行市场营销策略（4P）

8.第5步：实施市场营销控制（PDCA）

三、制订大客户经营地图

1.示例：华为的经营地图

2.机会地图：锁定酒店行业的机会

3.客户地图：锁定大客户

4.产品地图：爆品与产品服务体系

5.营销沙盘：关键举措

6.资源地图：资源整合方法

四、大客户营销管理

1.用OGSMT制定可行的销售计划：目标、策略与行动计划

2.市场经营设计：营销要素与落地

3.销售套路设计：华为的三板斧

4.蕞小组织设计：销售铁三角

5.有效管理方法

第二部分：大客户关系营销技巧

一、如何增进客情关系开发深度关系营销

1、关系营销的三大基础

技术营销

服务营销

价值营销

2、关系营销三步曲

得共鸣

送人情

拿成果

3、与客户建立深度人际关系的四个关键

主动

信任

分享

坚持

第三部分：从关系导向到价值导向促成客户快速合作

1、客户需求心理分析

2、客户内部四种买家需求心理分析与公关技巧

第四部分：大客户关系管理与忠诚度维护策略

一、大客户关系管理的本质

1、客户关系误区

2、客户关系内涵

信任是基础

利益是关键

忠诚是目的

服务是

二、优质客户服务策略

服务营销及其价值

成为项目技术专家与营销专家

成为客户系统解决方案的提供者

更多课程详情请点击咨询专属客服

1、鲍老师讲课非常重视学员需求挖掘以及课前准备和课后的跟踪，所培训的内容非常切合学员需求，学员非常欢迎。

2、李老师的培训，激情互动，实战性很强，对一线营销人员操作技能提升，确实起到了很大的助推作用，非常感谢崔老师。

3、在众多的培训师中，我觉得葛老师授课的感染力极强。能够充分地调动学员的参与积极性，让学员在参与的过程中，学到更多的知识和技能。

培训对象：营销副总、销售总监、销售主管、大客户销售专员、一线销售精英

培训费用：799元/人（直播） 299元/人（录播）3980元/人（线下面授）

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。