销售人员话术课程价格

话术即说话的艺术。当然，也有人把它当做是说话的技术。不论是艺术或是技术，当你掌握并灵活运用，将会给我们的工作和生活带来很大的变化！尤其对我们销售人员来说，话术是我们吃饭的工具，是我们安身立命的法门，是我们每一个销售都必须掌握的技术。

正确认识营销职业，树立正确的营销信念，掌握充分准备、合适接近、充分沟通、建立信赖感、深挖需求、演示说明、处理抗拒、及时成交、转介绍、卓越服务等各十大销售步骤的营销话术，提炼固化提升销售技能和信念，以此精准营销。

一、商业场所沟通的基本概念

●沟通的定义

●沟通的要素和障碍

●高效沟通的原则

二、有效沟通的技巧 -- 望、闻、问、切

●观察的技巧

●聆听的技巧

●恰当的提问

●有效的表达

三、与不同客户沟通的技巧

●五种类型的人物性格及相应的沟通技巧

●水平沟通的障碍

●水平沟通的三种方式

四、消费心理学

●消费者购买商品的心理活动过程

●影响消费者购买行为的个性心理因素

●消费者的购买决策

●影响消费者购买行为的社会因素

●价格心理分析

五、销售时的基本原则

●尊重原则、互动原则、人性原则（案例分享）

●如何说“不”（话术训练）

二、营销前的准备

●环境准备、物品准备、目的准备

●分享《准备检查清单》

三、销售的沟通前开场白（话术训练）

●开场白要点

●常见的错误开场白

●开场白客户称呼

●开场白个人介绍

●十种经典的开场白

四、产品介绍方法

●MAN法则和FAB法则（“三句半”话术训练）

●独特细节展示、独特过程展示

●羊群效应

五、消费者的需求挖掘和异议处理

●需求挖掘——四级提问法（话术训练）

●客户异议处理

●促成技巧

●与客户建立长期信任关系的方法

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1、对行情不了解。怕买贵，怕吃亏。这种情况非常普遍，面对这种客户，把产品吹上天也没有用，最重要的是建立信任，为什么熟人和老客户容易成交，因为有信任基础。对于首次成交的客户，可以给出买贵了包退，出问题包换类似承诺，只要成交了一次，下次就好成交了。

2、习惯性思维，有些客户他清楚这个产品是这个价钱，也会习惯性的砍价，“有没有优惠”“能不能少一点”，面对这种习惯性砍价的客户，只要把信息传递到了就行了。

3、客户预算低，还差钱。这种一般都是价格高的产品（例如家电、手机、车、房）才会出现，我们要做的就是帮客户计算，利用贷款。

诺 达 名 师创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供销售话术培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。