汽车销售话术培训机构
为什么要学销售话术?话术即说话的艺术。当然,也有人把它当做是说话的技术。不论是艺术或是技术,当你掌握并灵活运用,将会给我们的工作和生活带来很大的变化!尤其对我们销售人员来说,话术是我们吃饭的工具,是我
为什么要学销售话术?
话术即说话的艺术。当然,也有人把它当做是说话的技术。不论是艺术或是技术,当你掌握并灵活运用,将会给我们的工作和生活带来很大的变化!尤其对我们销售人员来说,话术是我们吃饭的工具,是我们安身立命的法门,是我们每一个销售都必须掌握的技术。
销售话术培训课程目标
1.掌握销售人员素养
2.掌握销售十步流程
3.掌握专业推广工具、话术技巧
4.提升提成顾客成单欲望快速成交
销售话术培训课程介绍
销售话术培训课程大纲
第一讲:理解销售
一、销售与营销
1、营销的概念
2、销售的概念
3、销售的核心目的
4、销售管理的核心价值
5、互动环节:问题提问、分析
二、销售与利润
1、正确理解销售利润
2、如何获得长期销售利润
3、互动环节:问题提问、分析
三、销售与客户
1、营销价值链
2、客户生命周期
3、促进交易(ADP)的逻辑结构
4、与客户交易三种模式
5、围绕销售的第一行为
6、建立两个账户
7、互动环节:问题提问、分析
第二讲:学会说话
一、认知销售话术
1、了解销售流程
2、销售话术类型
3、销售话术的重要性
4、销售*的收获
5、互动环节:案例分享、提问、分析
二、话术提炼步骤
1、销售流程梳理
2、问题挖掘
3、现状分析
4、了解出发点
5、有话好好说话
6、互动环节:案例分享、提问、分析
第三讲:销售话术提炼
一、销售流程梳理
1、认识业务流程
2、流程的基本构成
3、流程的六大要素
4、流程的层次结构
5、现状流程梳理目的
6、学会系统思维
7、流程图绘制
8、互动环节:案例分析、提问、分享
二、问题挖掘
1、问题的类型
2、原始问题的重要性
3、问题归类与分析
4、图表运用
5、互动环节:案例分析、提问、分享
三、现状分析
1、环境与场景分析
2、找出正确问题
3、互动环节:案例分析、提问、分享
四、了解出发点
1、挖掘真实意愿
2、归类与关键确认
3、汇海共识
4、互动环节:案例分析、提问、分享
五、有话好好说
1、沟通的目的
2、策略的选择
3、走进客户
4、挖掘优秀话术的方法
5、互动环节:案例分析、提问、分享
第四讲:展会与标准化
一、展会标准
1、展会的目的
2、展会类型
3、如何做好展会
4、展会标准的梳理与建立
5、互动环节:案例分析、提问、分享
二、销售话术与管理标准化
1、销售话术的标准化建立
2、销售管理中的标准
3、表单标准与建立
4、话术优化、提炼方法与运用
5、话术有效运用的关键
6、互动环节:案例分析、提问、分享
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销售话术技巧分享:顾客说能不能便宜怎么办?
方法一:得失法
交易就是一种投资,有得必有失,光看价格会忽略品质和服务。(淘宝是便宜但是没什么售后,只有支持退款但是不会给您一些温馨提示, 只是生硬的对话不会把顾客当朋友。)
方法二:底牌法
这个价位真的是目前最低价了,已经到了底了,实在不行了。即使不是最低也要说成最低体现出我们的难处,但要让顾客觉得这个价格真的是不能再低了。
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