服装销售话术培训

增长策略一：终端人气聚集方式以及相应的开场话术

●案例分析：服装终端导购员小张的错误话术

●案例分析：服装终端导购员小李的错误话术

●服装终端增加业绩的通路

●话术分析：你是我遇到（服务，接触到）的最---客户

●服装终端销售七字歌

●服装终端常见的销售流程

●分析不同销售场景以及应对话术

●夫妻两人过来购买，应该注意什么？

●带领多个闺蜜过来购买，应该注意什么？

●带着孩子过来购买，应该注意什么？

●客户提出问题时，应该如何应对？

●当客户说竞争对手比我们好时怎么办？

●客户进门就问价，砍价，应该注意什么？

●服装终端没有客人的时候，我们在做什么？

●服装终端导购专业度提升

●服装终端销售的三不管话术

●服装终端的几个核心销售模式

增长策略二：服装终端顾客购买心理分析

●讨论：消费者十大心理

●服装终端留住客户的黄金时间

●理性因素和情感因素

●当顾客刚刚走进展厅的心理和应对话术

●当顾客对导购爱答不理  应对话术

●顾客说：我随便看看，不用管我   应对话术

●同时接待多个不是一起的客户   应对话术

●闲逛客人的特征有哪些？

●对于闲逛型的客人，迎宾之后，你会干什么？

●寻找哪些时机接近客户

●成交是问出来的，不是说出来的

增长策略三：服装终端销售之开场话术和产品价值塑造话术

●问话的技巧

●您逛过的这几家有什么看法？

●您是更在乎品质还是价格呢？

●你是选这个风格还是那个风格？

●您是现金还是刷卡？

●请问先生您选什么样的产品？

●销售中比较关键的问题

●消费水平

●联系方式

●塑造产品价值的三个原则

开场话术技巧一：新款开场

开场话术技巧二：热销开场

开场话术技巧三：*性 限时、限量、**

开场话术技巧四：独特卖点开场

开场话术技巧五：赞美开场

开场话术技巧六：促销开场

增长策略四：服装终端客户需求以及相关的话术

●我们在销售中，哪些是客户的善意谎言？

●了解客户需求不能问那些话术

●客户人格模式与购买决策模式

●什么是客户的心理需求

●了解客户需求的话术

●购买身份

●购买时间

●花色喜好

●预算

●生活爱好

增长策略五：服装终端销售为客户选择他需要的产品

●服装终端系统化的产品介绍

●介绍产品给客户带来好处的话术

●介绍差异化的话术

●给客户讲老客户故事的话术

●产品通俗易懂的话术

●介绍产品的技巧

●体验和演示产品的技巧

增长策略六：服装终端销售之客户抗拒处理和成交话术

一：化解客户僵局问题的策略

●客户抗拒处理

●如何化解客户矛盾和异议

●客户拒绝的本质是什么？

●顾客对优惠折扣存在异议？

●顾客对价格异议时该怎么办？

●客户对服务不满时怎么办？

●客户对款式不满时怎么办？

●处理客户拒绝的几种方法和话术？

二：服装终端顾客的购买信号有哪些？

●多少钱？

●能不能便宜一点？

●问同伴：你觉得怎么样？

●服务怎么样？

●顾客看产品认真，点头，微笑，放松；

●顾客和你友好，有说有笑

三：服装终端成交的语言

●直接建议成交话术

●选择成交话术

●假设成交话术

●饥饿成交话术

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