广州销售沟通技巧培训机构

销售沟通不畅已成为制约销售的重要一环，销售代表不知道客户到底需要什么，尽了最大能力也无法满足，客户搞不明白销售代表到底在说什么，选择和拒绝性倾听产生了咫尺天涯的距离感，获得一次交易容易，获得长期客户很难，沟通成了销售员业绩突破的瓶颈。

本课程，通过了解并把握把握客户心理，有效掌控产品销售进程，把握沟通成交技巧，全面提升销售人员沟通技巧及成交技能。

一、销售沟通准备动作

1、真诚是沟通的利器

A、尽情袒露你的真诚

B、打好微笑这张*

C、肢体语言的神奇魅力

D、读懂客户的肢体语言

E、设法了解顾客拒绝的真正意图

F、与客户交流要专一

G、闭上嘴巴，让客户说话

H、倾听客户感受，把握真实想法

2、成交源于客户感受

A、让客户体会到优越感

B、过分热情只会让客户提高警惕

C、沟通的艺术在于含蓄委婉

D、言不由衷的赞美遭人厌恶

E、亲切地叫出他人的名字

F、记住他人名字的有效方法

G、说服客户要以理服人

H、说服客户要以利诱人

I、说服客户要以情动人

二、问对问题促成交

1、找出问题、扩大问题

2、问出需求的缺口

3、问出购买的需求

4、探测顾客的购买关键

5、塑造产品价值的方法

三、**化解客户抗拒

1、客户产生抗拒的原因

2、预料中的抗拒处理

3、判断真假，套出真相

4、化缺点为优点

四、洞悉顾客心理

1、客户常用的十大推托借口

2、巧妙解除顾客的十大抗拒点

五、成交必杀技

1、成交的关键--要求

2、*销售员的三大信念

3、成交的艺术是发问的艺术

4、成交必胜问句

5、十大成交必杀技