线上银行服务礼仪培训
企赢线上平台培训机构企赢培训线上课堂是针对企业人员设计的一个碎片化学习平台,经过多年的沉淀,拥有了一批资深的精英讲师。平台里涵盖了企业十二大板块:管理技能、职业素养、生产管理、人力资源、采购物流、销售
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企赢线上商务礼仪培训课程
现代社会,商务活动已经是社会发展过程中必不可少的环节,人际之间的交际广度和频率不断增大,人际沟通能力成为社会人生活和工作的重要手段,而商务礼仪形象作为一个人素养、学识、风度,乃至魅力的重要体现,更是赢得商业先机,创造商业价值的基础能力。
在竞争日趋激烈的今天,越来越多的企业和员工认识到职业形象、商务礼仪与有效沟通对企业形象和个人形象的重要性,却又有很多困惑,不知该如何操作。商务礼仪的学习与养成需要调节自我情绪与心态,能管理自我,宽容别人;一举一动、一言一行要符合社交规范与准则;要经过衣食住行,迎来送往点滴中的积累来建立良好人际情感。
学习礼仪是一个知礼而后作的过程,具有良好的礼仪素养,可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关系,赢得同事的尊重,也可以赢得客户的信任和青睐。经过学习,让学员了解商务礼仪的精要,对生活与工作起到推动与改善的作用。
线上商务礼仪课程收益
提升个人素质、养成良好的职业心态;
塑造良好的个人职业形象;
了解商务拜访和接待的礼仪细节;
掌握商务沟通的基本技巧;
掌握服务礼仪关键技巧。
企赢线上商务礼仪培训课程大纲
第 一模块:重新认识自我
关于礼仪
现代竞争的附加值,人际关系的润滑剂
真实瞬间:人与人接触的第 一感觉
礼由心生,如何受人尊重的职场礼仪
职业角色扮演的演变:职场人需要改变哪些要素
礼仪带给你机会:礼仪是您成功之路的秘密武器
礼仪让您拥有领导魅力
第二模块:打造一流的职业形象
1、着装礼仪
2、工作妆容
3、细节美女:鞋包、首饰、丝巾等小物的搭配技巧
第三模块:“行为”举止――你的行为就是你的第 一张名片
1、亲和效应
2、行为举止
3、言谈
第四模块:常用商务礼仪
一、接待礼仪
1、“三声”、“三到”
2、商务场合的“礼”性交流
3、接待中的举止规范
二、送客礼仪
结束会谈的时机
送客的方位
怎样道别
三、电梯和乘车礼仪
电梯进入顺序规范
电梯内礼仪规范、等候电梯规范
轿车位次规范、乘车仪态规范、乘车禁忌等
四、座次礼仪
会议座次礼仪规范
接待座次礼仪规范
签字仪式座次礼仪规范
宴请座次礼仪规范
五、电话礼仪
接打电话流程
接打电话礼仪
通话三分钟原则
接听电话的注意事项
接听电话七要点
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授课风格:
丰富且与时俱进的案例,实操性的情景讲解和现学现用的场景演练;一次体验胜于千次说教,培训中导入多种训练方式;课程满意率始终保持90%以上,是多家优秀企业培训的指定讲师。
授课风格:
端庄严谨,亲切自然,理性授课,幽默风趣,互动性强,通过案例分析,故事分享的方法结合理论与实操针对不同的学员进行个性化有针对性的授课方式,尊重学员感受,注重课程内容,使学员通过礼仪学习提升个人形象,从而达到更完美的企业形象。
授课风格:
课程均为量身定制,针对每家企业的现有问题展开,针对性极强。20%理论讲述+40%实际操作+30%情境演练,真正使培训内容落地,参训学员当场学到、做到,培训收效显著。
授课风格:
课程讲解深入浅出,课堂互动性强,并利用大量的实战案例、练习和创新的培训模式,帮助学员第 一时间掌握和运用所授技能;善于运用学员生活中的类比经历启发学员的思考,不仅告诉学员“为什么要做”,更注重于教会学员“如何做”。 语言幽默、态度亲和,讲课有激情、生动,感染力强。
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