跨部门沟通协作培训机构

一个部门的成功，除了本部门团队本身的努力之外，如何与组织内其它部门的沟通与协作更是关键。然而，为什么跨部门沟通不畅、相互推矮的问题反复发生？为什么一件事情由一个部门主导另一个部门配合就没人配合？如何挖掘跨部门沟通问题的根源 ，提升跨部门人员的沟通技能？如何有效打破部门墙，克服部门间的沟通障碍？如何提升部门间的沟通与协作能力，从而有效提升企业运作效率，增强企业的凝聚力？

●认识跨部门沟通障碍的根源，提高企业执行的效率

●让自己拥有识别组织问题的能力和掌握有效解决的工具，掌握跨部门沟通的工作要点，破除部门壁垒，有效处理冲突，拥有领导期望的组织“全局观”

●真正结构性了解我们的语言习惯对关系的暴力性伤害

●熟悉策略性沟通技巧的结构，掌握倾听技术、回应技术和说话的艺术，认识人与人之间正常的性格差异，从而能够减少无谓的人际冲突，有效的与上级、下级、同事、客户进行交流

●用有效的对话技术，迅速建立甚至恢复真诚的人际关系，塑造善意持久的个人影响能力，从而更好地获取资源和他人支持

●从有效的外在语言沟通能力的训练反向影响内在的沟通观念和思考方式

第一部分：跨部门沟通障碍的根源

一、组织分工不明确

二、存在部门职能的模糊地带

三、不容忽视的“部门墙”

四、客观存在的个体差异

五、跨部门协作困难

六、沟通的能力与技巧

七、横向的沟通的机制不健全

八、企业文化有待打造

九、走入跨部门沟通的误区

第二部分：跨部门沟通技巧

一、营造良好的沟通氛围

二、部门间不同意见的正确处理

三、3个分析技术

四、如何提炼第一句话

五、跨部门沟通计划

第三部分：因人而异的沟通

1、与活泼型的沟通

2、与力量型沟通

3、与和平型沟通

4、与完美型沟通

第四部分：跨部门中的实战问题解决

一、屡次沟通没有结果怎么办？

二、遇到一些同事说一套做一套怎么办？

三、大家都是平行部门，不配合怎么办？

四、对其他部门工作不了解，甚至持否定态度怎么办？

五、本位主义（袒护下属，保护部门利益）怎么办？

六、互相推脱责任，只知道抱怨和投诉怎么办？

七、各部门对同一问题有不同的看法怎么办？

八、沟通没有理想的结果，但是事情又不能耽搁，怎么办？

九、关系到几个部门，各部门就会踢皮球，扯皮，怎么办？

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很多人在听到和自己观点不同意见的时候，本能的反应就是抵抗。

而在这种情绪的带动下，就很难清醒地分析对方的观点，听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中，或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人，往往的表现是，别人刚说完自己的观点，他就跳起来反驳。这样会给人非常不好的观感，让人感觉冲动，不理智，无法进行理性沟通。

所以一定要控制好个人的抵触情绪，开口前大脑当中先梳理自己要讲的话，切忌脱口而出。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供跨部门沟通培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。