EAP心理援助技术培训

EAP能够通过改善员工的职业心理健康状况，给企业带来巨大的收益。

通用汽车公司的EAP员工帮助计划每年为公司节约3,700万的成本开支，1万名加入该项计划的员工，平均每人节约3,700美元。大体来说，EAP可以从组织和员工个人两方面为企业带来收益：组织方面即降低企业运营成本，提高生产效率；员工个人方面即提高个人工作与生活质量，促进心理健康。

一、中国企业对EAP的呼唤

富士康员工之殇

卓别林《摩登时代》员工精神失常

杨利伟自传《天地九重》

413公交惨案——为泄愤撞死人

员工心理危机的特点与类型——裁员、内部冲突、文化冲突

特殊事件导致员工心理危机——自杀事件、灾难性事件

二、EAP的概念、历史与收益

EAP的概念和历史?

EAP为企业带来收益

EAP为员工带来收益

哪些行业需要EAP?

EAP服务的益处

EAP职场管理功能

三、EAP咨询常见的问题案例

职场人际关系问题

情绪压力与心理问题

恋爱婚姻问题

亲子教育问题

家庭关系问题

职业生涯发展问题

成瘾和自杀问题

案例：EAP解决员工生涯发展问题

——人际关系、工伤事故、职业发展、裁员沟通

案例：EAP在知名企业员工管理成功案例

——华为、朗讯、IBM、百事

四、EAP经典案例展示

案例分析：EAP在劳资关系、劳动争议、劳动纠纷中的作用

实战演练：EAP处理员工纠纷的心理策略

处理员工劳动关系纠纷的心理策略

EAP在组织咨询和管理咨询中的运用

EAP与组织咨询中常见的问题

EAP与管理咨询中常见的问题

EAP针对组织发展的诊断

EAP在员工心理危机干预中的操作要领

五、实战训练：EAP案例讨论与实操训练

案例1：EAP组织咨询——新任管理层绩效不良咨询案例

案例23：EAP管理层咨询——重要岗位员工情绪问题案例

案例4：EAP管理层咨询——人身安全危机事件经理咨询案例

案例5：EAP管理层咨询——新任经理工作适应困难咨询案例

案例6：EAP管理层咨询——转型裁掉员工咨询案例

案例7：EAP管理层咨询——东航高管的心理迷航咨询案例

案例8：EAP员工咨询——工作场所性骚扰的咨询案例

案例9：EAP员工咨询——员工愤怒情绪管理咨询案例

案例10：EAP员工咨询——员工焦虑情绪管理咨询案例

案例11：EAP员工咨询——员工抑郁情绪管理咨询案例

案例12：EAP员工咨询——表演焦虑的管理咨询案例

案例13：EAP员工咨询——因环境不适应的情绪障碍咨询案

案例14：EAP员工咨询——与上司发生矛盾咨询案例

案例15：EAP员工咨询——青春期亲子教育冲突咨询案例

案例16：EAP员工咨询——员工自杀危机咨询案例

六、EAP操作流程与技术实务

员工心理辅导计划实施流程

EAP提供危机干预服务

富士康事件危机原因及EAP干预途径与方法

七、EAP心理咨询的核心技术

短程心理咨询

动机面询

焦点解决短期疗法

认知心理疗法

家庭疗法