广州企业跨部门沟通协作培训
沟通不良是管理中常见的问题, 由于意见的分歧、信息的不对称、各自为政的本位主义等诸多因素,致使横向跨部门又比上下间垂直沟通更加棘手、复杂,跨部门之间越来越难以协调常常会影响公司的整体运作效率
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天堑变通途:跨部门与团队内的沟通与协作提升 | 本课程将帮助学员发掘跨部门沟通障碍的根源,了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求,帮助学员掌握横向管理的原理和目的、提升横向管理及沟通技能,了解跨部门协作的要素和原则,掌握有效沟通策略技巧、破除部门壁垒,减少冲突、增进合作,有效提升沟通效率与效果。 | |
职场高效沟通心法与技法 | 沟通是否高效,在于你是否做到认识自己、了解他人、洞察人心、影响他人。本门课程系统剖析九型人格的基础理论和应用实践,帮助您透过现象看本质,快 速掌握九型人格在职场沟通过程中的方法,认识自我的同时分析他人的性格特征,对症下药,全面提升沟通技能。 | |
知己解彼:基于心理学的沟通技术 | 本课程将教会学员从读懂人性入手,掌握沟通的技术,同时领会沟通的艺术,在日常工作和生活中能够充满自信的、成功地进行沟通,针对性地化解沟通中的矛盾与冲突,得心应手地协调日常人际关系,充分实现有效沟通与合作,真正做到知己解彼,提升管理绩效,建立良好的企业形象。 | |
沟通无界:管理者高效沟通实战技巧 | 本课程就是为解决这些管理当中常见沟通问题提供有针对性解决方案。通过科学的训练方法,学员能够掌握沟通的基础技能,包括倾听、提问、反馈和非语言沟通技巧,并能有效的运用到各种场景当中,包括会议沟通、冲突处理、向上沟通、向下沟通、平行沟通等等,从而成为一名沟通高手。 |
沟通不良是管理中常见的问题, 由于意见的分歧、信息的不对称、各自为政的本位主义等诸多因素,致使横向跨部门又比上下间垂直沟通更加棘手、复杂,跨部门之间越来越难以协调常常会影响公司的整体运作效率,令很多企业领导者苦恼不已——
如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍?
如何培养良性循环的部门间沟通协作文化?
如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧?
本课程将帮助学员发掘跨部门沟通障碍的根源,了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求,帮助学员掌握横向管理的原理和目的、提升横向管理及沟通技能,了解跨部门协作的要素和原则,掌握有效沟通策略技巧、破除部门壁垒,减少冲突、增进合作,有效提升沟通效率与效果。
跨部门沟通技巧培训课程介绍
跨部门沟通技巧培训内容
【课程导入:沟通初体验——无“言”的默契】
一、职场中沟通定位
组织中的三种沟通类型
向上沟通要有“胆”
要克服惧怕领导的心理
要多出选择题,少出问答题
要主动地、及时地反馈
平行沟通要有“肺”
经常说“我们”
向下沟通要有“心”
二、认知跨部门沟通
【小组研讨:为什么“理解万岁”会让那么多的人产生共鸣?】
沟通的定义
沟通漏斗
沟通三要素
【注意事项:如何保证沟通的效果】
乔·哈里视窗
乔·哈里视窗
共识公开区——建立沟通的信任感
【小组研讨:我经历过的乔哈里视窗】
沟通的媒介
有声语言禁忌
肢体语言禁忌
【现场练习:选用合适的沟通媒介】
三、跨部门双赢思维
情感账户
什么是情感账户
如何建立情感账户
情感账户的特点
存款与取款
【现场练习:我的存款与取款行为】
低信任度vs高信任度
认识双赢思维
保持富足心态:当与他人有效地相处时的思维是——这里有足够每个人所需要的
富足心态vs匮乏心态
【案例分享:可以从双赢思维中获利的一个跨部门沟通】
四、倾听与提问的艺术
倾听的三个层次
会听的人才是沟通的高手
【现场练习:同理心倾听测试】
避免自传式回应
同理心倾听六要素
用同理心去解码
【现场练习:同理心倾听六要素进行倾听】
提问的艺术
开放式问题vs封闭式问题
漏斗式提问
4F焦点对话结构
【现场练习:使用焦点对话结构进行提问】
五、跨部门高效协作
组织内部冲突不可避免
什么是冲突?
如何看待冲突?
统合综效:珍视和庆祝差异
【小组研讨:我如何能与他人合作找出具创造性的解决方案?】
保持透明阳光的合作关系
寻求第三方案
高效沟通协作的程序和步骤
跨部门沟通讲师推荐
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朱磊
朱磊老师有18年世界500强管理运营经验,曾任:东莞亚洲光学(世界500强合资企业)丨 **经理,凤凰光学(广东)有限公司丨副总经理,12年企业内外部培训经验,师承台湾**讲师许连钦,培训讲究落地实战,在企业内、外部培训累计总人数超过10000人次以上..
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钱思菁
企业管理效能提升教练,曾任:戈尔科技| 亚太区人才发展总监,腾讯科技 | 腾讯学院外包运营项目负责人,前程无忧 | 培训业务负责人,擅长领域:教练领导力、影响力、管理者技能提升、管理者精力管理、高绩效团队管理、高效沟通、目标计划管理等...
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葛萍
职业素养沟通心学培训导师,高效沟通高级讲师、高效演讲训练师,曾任中启创优副总经理,精图教育集团商学院执行院长,有非常丰富培训经验、团队复制打造经验,也曾帮助多名在职学员通过系统的演讲沟通训练完成的职业转型及升职加薪...
跨部门沟通公开课
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《跨部门沟通与团队协作》
7月03-04日 上海(线上同步) -
《跨部门合作---协同责任与冲突解决》
8月16-17日 深圳(线上同步) -
《高情商沟通与协调》
9月02-03日 北京(线上同步) -
《跨部门沟通、协作与冲突处理》
10月30-31日 苏州(线上同步) -
《建设性的跨部门人际互动与合作》
11月11-12日 北京(线上同步) -
《打破部门的墙——强化跨部门管理能力》
12月09-10日 北京(线上同步)