深圳员工沟通技巧培训内容
沟通是一门人生的重要课程，随时随地，每时每刻。即使不是领导，作为一名普通员工，作为一个人，也是要学会基本的沟通技能。而高效沟通，不仅是自己日常修炼和修养的体现，更是一种解决问题的有效方式。
课程目标
Course objectives-
01
感受简单、真诚、平等、尊重的沟通文化，点燃参与者的激情
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02
通过不断的对话建立团队的有效共识
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03
通过有效的促动技术破解跨部门沟通的障碍
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04
通过有效规则、流程保障提升跨部门沟通与协作的成效
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05
对于当前跨部门沟通中存在的核心问题达成共识并形成解决方案
课程大纲
Course outline-
模块一、沟通概论
•沟通的模型
•沟通的效果：四个层次
•沟通的障碍来自哪里
沟通的漏斗法则
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模块二、有效沟通的个人技巧
•全方位提升自己的语言表达技巧：
•语言表达内容结构技巧：金字塔原理
•向FBI学识人：非语言的识别
•学会聆听——积极倾听
•设身处地——建立同理心
•掌握商务公文写作的沟通要点
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模块三、有效沟通的个人技巧
•与领导沟通的技巧：有胆
•与部下沟通的技巧：有心
•与同事沟通的技巧：有肺
•与客户沟通的技巧：有情
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模块四、高效的会议沟通技巧
•会议的准备及会议的种类
•会议中的沟通技巧与推进技巧
•会议纪要与会议跟踪技巧与模板
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模块五、如何正确面对并合理解决冲突
•冲突管理的引导技巧：从破坏性到建设性
•冲突管理的三角模型
•有效冲突处理的三原则
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模块六、提高人际交往的情商
•情商的沟通要素模型
•了解人际风格，增加交际弹性
客户评价
The customer evaluation-
1，收获很多，体会很多，需要好好总结应用于工作
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2，通过愉快的学习,很快就可以用到明天的工作,效果明显
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3，这个课程带给我们很多职场沟通方面的启示，回味无穷…
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4，我们的干部都觉得培训时间太短了，都想多听李老师的讲授，太有启发了。
