深圳高效沟通技巧培训内容
沟通是一门人生的重要课程，随时随地，每时每刻。即使不是领导，作为一名普通员工，作为一个人，也是要学会基本的沟通技能。而高效沟通，不仅是自己日常修炼和修养的体现，更是一种解决问题的有效方式。
课程目标
Course objectives-
01
了解沟通基本理念及规范标准
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02
提升员工沟通技巧，提高人际交往能力
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03
学会调整心态，适应环境
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04
懂得感恩和欣赏，改善人际关系
课程大纲
Course outline-
模块一、沟通是在做什么
1.经典案例分析
2.发现与反思
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模块二、发现内部沟通的障碍
1.内部沟通经典案例分析
2.内部沟通的障碍
3.发现与反思
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模块三、高效沟通的要素
1.高效沟通的基础：读心
2.有效沟通
4.发现与反思
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模块四、上下级沟通的特点与方法
1.影响领导——与上级沟通
2.发布指令与有效实施——与下属沟通之道
3.发现与反思
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模块五、跨部门沟通
1.他们都是内部客户——跨部门沟通
2.跨部门沟通要点
3.发现与反思
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模块六、冲突中的沟通
1.退守化解法
2.弱化差异法
3.感情交流法
4.拖延分化法
5.重建目标法
6.发现与反思
客户评价
The customer evaluation-
1，听完这个课程，让我对沟通有了更深一步的认识，主要的理论记录在了小本子上，常翻常新，希望通过锻炼，能切实的提高情商。
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2，非常棒的课程，学到很多东西
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3，通俗易懂，不枯燥乏味，实用性强，很不错的课程。
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4，非常喜欢，循循善诱，互动感强，玩中学，醍醐灌顶，强烈推荐！一定要多加运用，才能掌握！
