高速运转、竞争激烈的互联移动时代，管理者本就长期承受着企业繁杂工作，同时还兼有家庭、社会角色、复杂人际等种种负担，长此以往压力必然“超标”，产生“负面情绪”，进而工作热情降低，业绩结果下降，社交冷漠，郁郁寡欢，严重者导致身心疾病。如何管控管理者的过度压力成为管理者和所在企业非常关注的问题。

压力要管控适度，情绪要消除负面，这些与个人的自身管理能力密切相关，管理者自我管理的基础是对压力的管控和情绪认知能力。本课程基于心理、社会、管理等基础，从管理学角度提出一些基本方法和措施，希望帮助管理者实现压力的有效缓解以及负面情绪的消除，实现高效成长，成功的自我管理。

序言 创建学习型组织

第 一 章 管理者压力和情绪

第 一 节 对压力的初步认识

1正压力的作用

2过度压力的危害

3压力管理的目的

第二节 压力与情绪状态

1压力与焦虑无法分开

2焦虑与恐惧的区别。

3冲突（接近-回避型）

4挫折感

第三节 对情绪的初步认知

1智商：主宰人生的20%。情商：主宰人生的80%。

2认识不同的情商：自身情绪；他人情绪；情绪失控的后果

3人都有哪些情绪？

4消极情绪从何而来？

5改变消极情绪容易吗？

6不同关系采取不同的处理方式

观察练习：改变注意力：

互动：测试一下你的工作压力水平

第二章 压力和情绪产生的根源

第一节 压力源于主观感觉

1你接到了“入院检查通知书”

2常见的认知反映

3知觉的基本问题

第二节 压力与性格

1性格解析：特质焦虑和情景焦虑

2不同性格应对压力的策略  

3性格与疾病

第三节 压力与健康

1 A类型性格和高血压、冠状动脉发病率

2抑郁型人格-心理感冒

3癌症敏感型人格（内在的愤怒和敌视）

4酒精中毒性人格

第四节 压力的社会根源

1社会和技术的飞速发展

a工作学习和休闲方式改变；b居住环境改变；c教育改变；d价值观和生活方式改变

2组织剥夺人类个性的力量

a困惑焦虑的年代；b自我同一越来越模糊；c混乱感觉增长；d固守过去的社会

3环境压力

a灾害 b污染c过度拥挤

互动：事件压力数值排序表

第三章 工作中的过度压力和不良情绪认知

第一节 工作中的压力

1工作压力的维度  

a工作压力包括组织和雇员b工作压力会对公司和雇员产生负面影响

2工作压力的心理症状

a焦虑、紧张、迷惑和急噪b疲劳感、生气、憎恶c情绪过敏和反映过敏d感情压抑

e交流的效果降低f退缩和忧郁g孤独感和疏远感......

3工作压力的生理症状

a心率加快，血压生高b肾上腺激素和去甲肾上腺激素分泌增加c肠胃失调，如溃疡

d身体受伤e身体疲劳......

4工作压力的行为症状

a拖延和避免工作b表现和生产能力降低c酗酒和吸毒现象d工作完全破坏e去医院次数增加......

5工作压力的来源

a工作条件 b角色模糊：我在干什么？c人际关系：别人关心我吗？d职业发展：我将去向何方？e组织结构：他们在干什么？f家庭与工作的联系：避难所和蔓延g过时的知识和技能h工作的变动i厌倦和单调

第四章 管理者压力管控方法

1认知训练法：改变思维方式

（1）合理情绪疗法

a了解日常生活中错误、歪曲的十种思维方式 b 四部调节法

（2）归因训练法

（3）念动训练法：心想事成

（4）暗示调节法：自我激励

（5）意念放松调节法：驱逐焦虑：

2行为训练法： 改变行为方式

（1）表情调节法：面带微笑

（2）呼吸调节法：力来自丹田

a深呼吸法b腹式呼吸法c内视呼吸法

（3）控制心跳：生物反馈法

3环境训练法：

（1）音乐训练法：踏准生命的节拍

（2）颜色调节法：镇定源于蓝色

（3）味觉调节法