课程背景 -------------------------------------------------

2009年已达万人规模的阿里和大多数发展中企业一样，面临干部数量不足，管理能力跟不上，绩效意识不强，人风不够彪悍的制约发展问题。为此阿里也曾引进了大量的课程，但理论空泛不落地，体系复杂难执行。马云极不满意，要求阿里的管理课“要像程咬金的三板斧一样，斧子落下去，就要有效果！对每一层级的干部，关键的能力项目不必多，但必须实用！”在此背景下，阿里巴巴人才资源部基于独特的阿里独特的文化价值观与将近20年的管理经验，开发出一套独具阿里特色的管理者培训课程，即现在的“三板斧”课程，这门课程成为阿里组织高速发展的重要利器。

本课程是以【管理三板斧】为核心，**“管理工作坊”的形式，**学习和实际演练，学会管理者的三斧九招；**沉浸式体验，达成管理理念和价值观统一；**实际案例实战演练，解决一个实际业务问题，熟练应用管理工具；**三轮实战：揪头发、照镜子和闻味道，提升管理者眼界、胸怀、心力。

课程收益 -------------------------------------------------

● 借鉴阿里独特的管理理念，选择**适合的方法去提升企业的组织能力

● 运用阿里的“三板斧”理论体系去提升企业管理者的管理能力与领导力

● 运用阿里巴巴团队管理的方法和技巧，打造企业自己的高绩效团队

● 运用阿里“拿结果”的业务方法，拿到企业想要的绩效结果

课程时间：3天 6小时/天

课程对象：中层管理者、HR

课程方式：讲师讲授 案例分析 视频互动 小组讨论 情景模拟 实操演练

课程大纲 -------------------------------------------------

**部分：阿里管理文化体系介绍＄组建团队活动  **天 上午3小时

一、组建团队：

1、组建团队：队名、队呼、队长、政委

2、团队展现：每组逐一展示团队风采

二、阿里巴巴的管理思想总纲

1、公司管理“”要害“”-战略、人才、文化

2、何为LEADER -理想、能量、担当

3：马云的“九板斧”思想 （九板斧的来历）

三、阿里的致胜之法

1、九阳真经：新六脉神剑 眼光、胸怀、超越伯乐

2、雌雄同体（心力、脑力、体力）

3、阿里巴巴干部管理机制

四、阿里的攻克之术

1、 阿里九板斧 （头部三板斧 腰部三板 腿部三板斧）

2、揪头发 照镜子 闻味道

第二部分：阿里巴巴管理者的角色与素养  **天下午3小时

一、管理的认知

小组研讨--管理认知辨析

你所认识的“管理”是什么？

二、一个问题

从普通员工（P)到管理者（M)，将会带来哪些转变和挑战？

三、从P到M的角色转变

1、动机: 追求个人成功到追求团队成功

2、心态：前台英雄到幕后英雄

3、行为：从关注当下到洞察未来、从**个人拿结果到**团队拿结果、做事到管人 理事、解决问题到推动问题解决、自我学习到培养发展下属、独乐乐到众乐乐、点线看问题到立体看问题

四、角色转变中遇到的挑战

“核心竞争力”成为”核心障碍”（大P心态）

同事变下属的尴尬（老好人?）

如何管理能力比自己强的团队成员（如何管理大牛?）

自己还不接受这个角色（被需要和被动接受）

**个人拿结果容易变成让别人拿结果难（主动变被动）

五、管理者须坚守的管理之道

1、知人善任

2、使其青出于蓝

3、执行有

4、身先士卒

5、正大光明

第三部分：团队管理-打造高绩效团队  第二天6小时

一、管理&领导

1、管理与领导区别

2、领导力的五个原则

以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心

二、高效团队建设的六步曲

1、共启愿景-思想团建

1) 思想团建的方法论：一个核心三个方法

工具：打造团队文化五个工具？

2、注入情感-建立信任

1) 如何打造团队的信任感、氛围的打造

工具：管理者十问、裸心会、乔哈里视窗理论

3、建立规则-团队公约、团队绩效

1）建立团队公约三部曲：先说WHY 共识要与不要 承诺言行举止

2）公约落地三原则

3）绩效管理循环圈：计划、执行、反馈

4）绩效评价双轨制：业绩、价值观、阿里五大类员工以及处理方法

5）分层绩效面谈：361排名

工具：绩效面谈循环5步法、面谈技巧：汉堡原理、BEST原理

4、虚拟组织-知人善用，敢于授权

1)建虚拟组织形式与价值？

知人善用的4个形式

授权的5种方式

5、辅导激励-有效辅导与激励

1)情境领导力四象限-针对不同员工如何辅导？

2）员工辅导的16字方针、应用以及心法

工具：四种不同激励方式

6）做团建

1) 生活团建-团队释放点、回忆点、甜蜜点

2) 目标团建-带领大家有赢的精神，大战前启动四宝、大战中黄金五阶段，大战后激励复盘

3、共创：每组制定出一份团队建设的思维图

第四部分：裸心会 管理夜话    第二天晚上 2-3小时

**环节：裸心会（大约2小时）

目的：主要增加团队融合度，让彼此更了解、信任、学一套团建工具

1、介绍姓名、来自地方及业余爱好

2、静坐 音乐背景 带入词（成长复盘）

3、分享成长经历，印象**深的一件事或某个人

第二环节：管理夜话（大约1.5小时）

1、管理者分享管理心得体会、人才管理的困惑点

第五部分：业务管理—管理者如何拿结果  第三天上午 3小时

一、定目标

1、从战略到KPI的分解

1) 通目标：解读目标、与员工沟通，如何让员工接受你的目标（五步曲）

2) 订目标：每个人的KPI ，订目标两个原则、目标分解图

3) 晒目标：上下通，左右晒，相互支持鼓励

工具：目标沟通五步曲、订目标两个原则、目标分解图

二、追过程

1、业务数据跟踪，关键节点管控机制

2、目标进展反馈机制（3报4会：日报、周报、月报；早会、晚会、周会、月度review）

3、人员辅导反馈机制（问思路、问路径、问进展，提建议、做辅导）

三、拿结果

1、我们要的“结果”是什么？

2、如何**绩效拿结果？

3、如何**复盘拿结果

工具：拿结果八步曲、复盘工具

第六部分：人才管理选开育用     第三天下午 3小时

一、选人——请合适的人进来

讨论：我们要找什么样的人？

1、人才规划：人才画像

2、人才甄选- 工具 人才打假的Star法则

二、开人——请不合适的人出去

1、 阿里送什么样的人出去？

2、 解聘三部曲

3、 FIRE人的”情理法“

4、 离职面谈

5、 离职管理的重要性

三、育人——帮助新人快速融入

1、融入计划

2、培训计划

3、师徒带教

4、沟通机制

5、评估机制

四、用人——用人所长

1、用人所长，见之所短

2、老人做新事，新人做老事

3、用人做事，做事用人

4、建立多元化的团队

第七部分：行动学习  

1、成果产出：业务管理、团队管理、人才管理、自我管理的思维导图

2、学员分享：本次学习的321

3、评选优秀学员与团队奖