上海管理技能修炼课程

中层管理者关系到企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。打造一支能打硬仗的中层队伍是每个老总梦寐以求的，但中层管理者的素质问题往往也是老总们最头疼的。多数中层管理都是从优秀员工骨干中成长起来的，而且往往是在基层工作很出色的，绝大部分是因为业务能力出色，而对于管理，他们有的仅是零散的经验和感觉，并没有真正形成管理技能，因而他们最缺的就是管理的实操能力。

本课程针对中层管理者的工作特点，以职业心态和基本技能入手，解答了中层管理者工作中的困惑，提供具有很强操作性和指导性的工作方法。

第 一 单元主题：课前热身

认识管理分组、选组长

破冰讨论：

管理者形象判断，您认为是那种类型的管理者？

主要内容：

什么是管理？管理的概念和定义

管理的组成部分和五要素分解

计划

组织

执行

监督

协调

管理的核心：人力资源管理

管理要达到什么目的？管理的四大*目标

管理的五个理念基础

管理的*理念：

每个一线管理人员和部门主管首先是人力资源经理

二八理论

木桶理论

163法则

鲇鱼效应

内部客户理论等

当前部门、团队管理面临的管理难题和挑战、如何应对？

下属缺乏主动性

下属责任心不够

下属工作热情不高

四类员工的管理方法：贡献型、冲锋型、安分守己型、萎缩型

案例讨论：如何提升本部门管理的水平和质量？

案例讨论：职业与职业化，*家族企业在中国经营管理中的

第二单元主题：困惑？

管理者五大素养管理者要树立良好的职业心态

管理者要拥有强烈职业责任感

管理者要打造职业行为标竿

管理者要遵守协同职业精神

管理者要追求以事为本职业目标

了解自己——优点、缺点及如何改变自己

案例讨论：

为员工打工的老板的困惑！

第三单元德国足球队的常胜不衰的秘密？

团队——执行力的基一、何为团队？团队与群体的区别是什么？

石二、团队管理的7因素理论

三、优秀团队的特点和高效团队的必备条件

四、卓越团队的共同理念

五、不良团队的种种表现

六、团队管理的基本技能

七、团队管理常见的误区和解决方法

八、分析下属跟随你的原因和如何调动员工积极性的方法

案例分析：

取经团队的构建历程与核心能力建设

第四单元主题：影视案例讨论：

管理就是沟通，沟谁**秀？为什么？

通，再沟通！

一、典型管理沟通风格的特质

二、明确管理沟通的形式渠道和网络

三、运用正确的思考性聆听技巧

四、正确运用有效表达的关键