烟台服务礼仪管理培训贵不贵
个人形象是构筑企业公众形象的基石，一个公司的员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。恰当的礼仪可以更好地帮助员工赢
个人形象是构筑企业公众形象的基石，一个公司的员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。恰当的礼仪可以更好地帮助员工赢得机会；遵时守信、尊重他人是现代商务礼仪的重要原则；真诚、自律和适度是不变的礼仪法则；入乡随俗和灵活应用研究将帮助员工应对变化多样的礼仪场合。
课程目标
1.塑造专业服务形象
2.关注服务细节
3.提升客户满意度和服务质量
课程要素
Curriculum elements-
课程方式：
可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。
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课程对象：
企业全体员工
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课程时间：
线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。
课程大纲
Course outline-
第一部分、员工专业形象
1、什么是礼仪？
2、礼仪的三个作用
3、头发、面部、肢体的修饰
4、制服穿着规范
5、着装的TOP原则
6、西装穿着规范
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第二部分、办公室员工仪态规范
1、友好的表情
2、恰当的眼神
3、亲和的微笑
4、精神的站姿
5、干练的走姿
6、优雅的坐姿
7、文雅的蹲姿
8、专业的手势
9、真诚的鞠躬
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第三部分、办公室员工商务礼仪基础
1、办公室礼仪管理
2、办公室内务整理
3、办公时间的细节分化
4、办公区域——私人空间拥有权
5、同事之间的礼仪规范
6、员工及上下级之间不能“触碰”相处的原则
7、学会赞美
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第四部分：办公室沟通礼仪
1、交谈的标准用语
2、交谈时的表情标准
3、交谈时的语气、语调标准
4、交谈时的禁忌
5、与上司沟通的方法
客户评价
The customer evaluation-
1，这个课程值得一听，特别是几个大公司的案例颇具启发性，谢谢老师的分享！
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2，很好，老师很用心的，课程深入浅出，受益匪浅！
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3，谢谢老师的精彩讲述。重点突出，条理清晰，很适合快速了解和落地。
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4，老师讲的非常好，字斟句酌，专业点和案例结合，生动的讲述了服务礼仪的要点，对了解服务礼仪有很大的帮助。
机构介绍
Institutions to introduce
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