烟台服务礼仪培训讲师有没有
服务礼仪：是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务
服务礼仪：是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。
课程目标
通过礼仪训练，树立办公室员工专业形象并提升素养。
课程要素
Curriculum elements-
课程方式：
可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。
-
课程对象：
企业全体员工
-
课程时间：
线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。
课程大纲
Course outline-
第一模块：服务礼仪
第一节：心态决定状态，观点影响行为
第二节：礼仪是一种修养和习惯
第三节：服务中的最强魅力：亲切的目光+真诚的微笑
第四节：职业形象塑造
第五节：服务流程的规范化
-
第二模块：投诉处理
第一节：客户投诉的心理
第二节：投诉处理的沟通技巧
-
第三模块：情绪压力管理
第一节：认识压力
第二节：管理与缓解压力
客户评价
The customer evaluation-
1，这个课程值得一听，特别是几个大公司的案例颇具启发性，谢谢老师的分享！
-
2，很好，老师很用心的，课程深入浅出，受益匪浅！
-
3，谢谢老师的精彩讲述。重点突出，条理清晰，很适合快速了解和落地。
-
4，老师讲的非常好，字斟句酌，专业点和案例结合，生动的讲述了服务礼仪的要点，对了解服务礼仪有很大的帮助。
机构介绍
Institutions to introduce
我们的使命
帮助企业成长，助力共赢！
留言咨询
To make an appointment visit
