一、问题分析与决策概论
1、决策离我们有多远？
2、中国传统文化对决策的影响
3、东西方决策价值观的差异
4、决策的模型及工具介绍
5、分析和解决问题的逻辑思维
6、一个有效的问题分析与决策模型
二、状况评估
1、引言
2、K公司问题的背景介绍
3、查明具体难题
4、排出轻重缓急
5、解决问题的计划与步骤
6、计划行动的内容和程序
7、状况的分析和评估
8、为成功决策做出计划
9、为计划做出承诺
10、考虑时间因素
三、问题分析
1、解决问题的困难
2、解决问题的误区
3、怎样走出误区
4、走入误区的后果
5、描述面临问题
6、识别可能原因
7、评估可能原因
8、确认真正原因
四、方案决策
1、决策分析的作用；
2、决策过程中常见的误区；
3、决策误区可能的成因；
4、走出决策误区的方法；
5、决策分析的步骤
6、决策分析法的应用
7、明确决策的目的
8、评估选择的方案
9、评估风险
10、作出决策
五、防范措施
1、潜在问题分析的意义
2、**分析改进计划
3、问题的因果关系原则
4、识别潜在问题的步骤
5、找出可能发生的原因
6、采取预防措施
7、计划应急措施
