【课程背景】

对于习惯于技术性岗位的人员来讲，很容易把管理界定为科学，但只要有一定管理实践经验的人士都知道，管理工作除了制度化、流程化、标准化的方法应用之外，更要面对自我角色的转换，各种各样复杂人性的考验和思维格局的提升。特别是在95后、00后逐步占据职场中坚的时代，关注员工独特个性和挖掘员工潜能成为每个管理者的必备能力。可以说，新时代下的管理学即是一门科学，更是一门艺术。

从技术走向管理，核心就是培养具有技术背景的管理者带领团队，解决难题的能力以及利用赋能式沟通去影响他人的能力。本次课程以后现代心理学和组织行为学为基础，围绕正确的管理者认知、管理者的自我角色定位、管理者的思维能力修炼以及赋能式沟通能力培养四个方面展开，全面提升管理者的管理素养，从而**大限度地发挥出团队潜能，提升组织绩效。

【课程收益】

正确了解管理者的自我角色认知

有针对性地提升自己团队的沟通和协作能力

提升管理者的格局和人际容纳度

提升自己系统思考意识和整合思考能力

**赋能式沟通的过程训练来激发员工的工作潜能

针对下属的正向和负向反馈的技巧性训练

【课程对象】

具有技术背景的管理人员或者储备管理人员

【课程时长】一天（6小时）

【课程特点】

1、丰富的案例分享，生动的情景演示，给大家带来更直观的聆听感受；

2、风趣的讲授风格，快乐的互动提问，开启寓教于乐的互动式教学模式

3、案例讨论，配合及时的点评反馈，加**家对所学知识的领悟

4、明确的课程行动，操作性强的方法技巧，让课程理念更好地落地

【课程大纲】

互动体验：“价值观”对对碰

**部分：如何正确认识优秀管理者的标准

推动管理有效落地的方式方法

制度、考核、奖罚 → 把员工当作完成目标任务的工具

引导、激励、赋能 → 把员工当作有思想、有情感的人

对优秀管理者的四个认知误区

“完成任务”算不算是优秀的管理者？

“积极态度”算不算是优秀的管理者？

“充足理由”算不算是优秀的管理者？

“职责意识”算不算是优秀的管理者？

视频案例：长征中的红军如何能够做到在风雨交加中一天内行走240里的山路。

如何解读任务

如何分解任务

如何完成任务

打造高绩效管理团队对组织发展的重要性

团队绩效低下是企业管理的**大黑洞（人才的大量流失）

团队的高绩效是实现战略目标的先决条件

第二部分：管理者正确的自我角色认知与转化

管理者更需要做团队的领导者

优秀管理者与普通管理者的区别

管理者的六种权力来源

管理者要善用引导团队成员明白工作背后的价值和意义

管理者要学会放下自我

如何正确评价下属的工作能力？

如何正确评价下属的工作态度？

管理者要善于当团队成员的老师

管理者当老师的五个层次

管理者当老师与学校老师的区别

管理者当老师的**高境界

第三部分：管理者所需要的思维与决策能力培养

1、培养管理者的系统全局思维能力的重要性和要点

案例分析：“三个石匠”的故事

系统的四种类型

系统思考的三个要点

系统思考的三个层级

2、管理者要善用整合思维，突破定额心智

案例讨论：如何实现“双赢”

培养整合思维的四个阶段

管理者要善于对不同利益进行打包，让共识更容易达成

管理者要善于利用标准影响力，让说服力更强

管理者要善于用问题外化技术，让彼此立场趋同

第四部分：管理者要善于**赋能式沟通来激发团队潜能

情境讨论：当你或你的下属面对批评指责时的习惯性反应是什么？

视频讨论：“亮剑”中的李云龙是如何动用他的团队的？

赋能式沟通的前提：熟悉不同下属在面对工作困难时的反应

赋能式沟通具体反馈技巧一：同频反馈（镜像神经元）

模仿对方的身体语言

模仿对方的语言表达方式

复述对方说过的话

3、赋能式沟通具体反馈技巧二：同义转述

案例讨论：遇到这样回答方式，你该如何回应？

**提供选项来变相掌握话语权

赋能式沟通具体反馈技巧三：反馈情绪

学会回应对方的情绪

学会把对方的情绪和行为进行区分

意义形塑

赋能式正向反馈技巧：二级反馈

赋能式负向反馈技巧：BIC法则

赋能式沟通具体反馈技巧四：意义形塑

正向反馈技巧：二级反馈

负向反馈技巧：BIC反馈法

赋能式沟通具体反馈技巧五：类比反馈