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史征阳

代发客群线上线下拓展及留存率提升实战训练营

史征阳 / 零售银行产能提升与经营管理实战讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程大纲

课程背景:

银行营销,应变者生!代发工资业务,是各家银行竞相争取的个人中间业务,也是发展个人客户、资金 留存重要的客户来源。近年来,随着金融行业竞争向深层次、广域化发展,代发工 资营销手段和竞争手段也层出不穷,代发工资业务流失,代发工资客户资金留存率 明显偏低。在新的市场形势下,如何认识代发工资在银行业务版图中的重要意义, 如何深入发展代发工资业务,挖掘存量和增量客户潜力,**有效的客户活动和权益配置,显著提升代发资金留存率,如何**线上线下渠道联动做好代发客群经营与盘活,是各家银行共同面对的问题。

为应对以上障碍和挑战,特开发此课程,帮助员工找到营销的方向,高效开展营销!

课程收益:

**本课程的学习使学员能够:

掌握代发客群营销的技巧

掌握代发营销前、中、后等各个环节的实战经验

掌握针对代发客群、财富客群、房贷客群等开展交叉销售,提升个贷覆盖度的技巧和方法

掌握各类营销工具使用,提升营销效率,轻松应对各类客户异议!


课程对象:网点负责人、理财经理、市场经理、大堂经理、柜员等营销岗位

授课方式:行动学习、头脑风暴、工具制作、案例分析等


课程大纲:

一、同业策略

1、某行代发客群营销案例分析

2、代发客群营销的三大意义

二、代发客群营销三阶段

1、阶段一:新代发拓展

1.1步骤1:做好心态准备

明确企业主、高管及普通员工的金融需求

确定自我价值,找到我们能帮助客户的点,心中有底

1.2步骤2:制作代发客户金融服务方案和致企业主的一封信

《代发客户金融服务方案》案例示范及现场制作

《致企业主的一封信》案例示范及现场制作

1.3步骤3:筛选目标代发单位及关键人,并进行提前邀约

六大优先筛选目标客群

1.4步骤4:现场拜访流程及案例

现场拜访的开场话术及洽谈流程

常见异议处理

1.5步骤5:进代发企业活动开展流程及案例

系列活动主题设计

活动开场前中后执行技巧及注意事项

2、阶段二:代发客户留存率提升

2.1留存率底的原因分析

客户端三大原因

银行端六大原因

2.2留存率提升:五大关键

关键1:如何让客户选择我们银行,认可我行品牌?

制作《选择XX银行的八大理由》工具

关键2: 如何让客户了解代发的工资卡除了发工资还能做什么?

制作《工资卡的除了发工资,还有啥用处?》工具

关键3:如何提升代发客户在我行的产品覆盖度?

制作代发客群三大阶段产品组合及推广策略

关键4:如何做好批量维护与激活,提升代发客户在我行的贡献度?

代发客户工资规划指南

代发客户年终奖分配指南

代发客户理财四笔钱规划指南

招行代发客群线上理财学习营案例分享

关键5:如何利用好CRM系统,进行高代发低留存目标客户的批量激活?

代发客群基于系统的精准营销六步走

具体场景的电话邀约话术及执行技巧

3、阶段三:代发客群线上营销

3.1步骤一:代发客群微信群建立及重新激活流程

现场演练微信群建立及重新激活执行步骤

3.2 步骤二:代发客群线上活动开展

3.3步骤三: 代发客群常态化维护方案

确定常态化维护需要做的关键动作

确定分工及执行规划

3.4 步骤四:代发客群线上引流及线下转化执行要点

代发客群线上引流线下方法

线下转化面谈及资产配置提升要点

3.5 步骤五:代发客群视频号及抖音营销策略

案例:某行代发客群视频号营销案例

视频号文案制作工具使用及步骤

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