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史征阳

社区客群营销五步法实战

史征阳 / 零售银行产能提升与经营管理实战讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程大纲

课程背景:

银行营销,应变者生!社区客群,是各家银行竞相争取的核心客群,也是发展个人客户、资金 留存重要的客户来源。目前的社区营销,主要存在以下三大障碍:

1、领导抵触,进不去社区怎么办?

2、活动客户不感兴趣怎么办?

3、线上如何开展社区客群营销?

为应对以上障碍和挑战,特开发此课程,帮助员工找到营销的方向,高效开展营销!


课程收益:

**本课程的学习使学员能够:

1. 掌握社区客群营销的技巧

2. 掌握社区营销前、中、后等各个环节的实战经验

3. 掌握针对社区客群开展交叉销售,提升覆盖度的技巧和方法

4. 掌握各类营销工具使用,提升营销效率,轻松应对各类客户异议!


课程对象:网点负责人、理财经理、市场经理、大堂经理、柜员等营销岗位

授课方式:行动学习、头脑风暴、工具制作、案例分析等


课程大纲:


一、社区营销现状分析

1、某行社区支行营销案例分享


二、社区营销五步走

1、社区资源排查

按照《外拓资源地图》,排查周边社区资源 《外拓资源地图》

2、渠道建立

根据《社区客户专享金融服务方案》进行社区走访,拜访社区管委会和关键人,洽谈活动合作意向,开展金融消费者素养调研,加入社区微信群;

工具:《社区客户专享金融服务方案》《金融消费者素养调研》

2.1、与各个社区管委会建立活动合作关系

2.2、加入社区业主微信群

2.3、金融消费者素养调研问卷搜集;

3、社区周边合作商户洽谈

3.1、选择社区周边服务及客群资源较多的商户,进行异业合作洽谈,为后续场景化活动举办做好准备

3.2、检查洽谈商户名单及权益内容;

4、社区外拓开展

4.1、利用路演、社区活动开展等形式,开展社区外拓宣传;

4.2、对活动内容及活动效果进行重点把控;

5、线上建联

5.1、**线上微信群的内容分享,与客户建立联系,开展线上营销

行动学习:《微信社群信息文案》制定

5.2、微信群内容推送及常态化维护

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