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钱俊

从受欢迎到被需要—— 职业素养提升

钱俊 / 银行服务营销专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程大纲

【课程概述】

日趋激烈的竞争环境中,具备较高职业素养的员工可以帮助企业节省成本,提高效率,从而提高企业在市场的竞争力。

基层员工根基不稳,何以成企业大厦。预防胜于治疗,员工职业素养提高了,员工能很好地自我管理,很多管理问题也能有效的避免。

【学员收益】

调整和改善员工职业心智,明确工作的目的和意义

激发内在工作热情与动力,树立良好的工作观念、态度、思维方式

唤醒员工责任心,做事尽职,尽责,尽力,尽心

用案例和工具加强个人自我管理

提升员工凝聚力和执行力,建立高效能团队协作意识

我是一切的根源,不再抱怨工作,抱怨环境

【 培训形式】

以讲解、示范、训练为主,**多媒体演示,对培训对象进行现场模拟训练,使其得到体验式的分享与启示,从而使培训效果达到**。

【课程时间】

1天,6小时/天

【课程大纲】

**讲:职业化意识

什么是职业化?

职业化=专业化?

职业化的立体角色

职业道德

职业思想(意识)

职业行为习惯

职业技能

第二讲:把职业当成事业

你的关注力在什么地方?

案例:想拥有美满婚姻,希望子女更听话,想工作更多自由与自主,你会怎么办?

只有先内修才能向外求

把注意力放在影响圈

为什么而工作?

案例:为什么十年工作经验却只拿新手工资?

工作的三种境界:钱、成长、使命感

要想升职必先升值

设定自己的使命宣言

第三讲:树立结果思维

案例:买土豆的故事

如果你是领导你会选择给谁加薪升职?

没有功劳也有苦劳在职场真的行得通吗?

思考:你的岗位需要的结果是什么?

结果思维——职场该如何请示汇报工作

保证工作结果的基本要求

第四讲:百分百责任

案例:销售业绩与矿山的故事

问题到此为止,对结果负责

敢于承担责任

没有责任心的原因

害怕失败

得过且过

职责不清

做一个责任担当的工作达人

转变“都是别人的错”:推卸责任

转变“我也是受害者”:指责他人

转变“我也没办法”:拒绝承担

不做职场好好先生

案例:欢乐颂关雎尔办公室犯错案例

第五讲:在团队中寻找归宿

案例1:非洲草原上的寓言故事

案例2:一滴水怎样才能不干涸

群体与团队

案例:西游记团队

团队基础三要素

信任

合作

沟通

团队沟通技巧

向上沟通技巧

向下沟通技巧

水平沟通技巧

跨部门沟通方法

第六讲:时刻不忘学习

不断更新

案例:当老虎来临时

世界上唯一不变的就是变

学习的捷径

复制成功

积沙成塔

舒适区、挑战区、恐惧区三圈理论

刻意练习不断提升能力

学习的管理

在工作中学习

在反省中学习

在总结中学习

案例:白天谋生存,晚上谋发展

目标管理

如何有效设计工作目标

明确结果

明确任务

目标设计的原则

目标有效实施的前提

时间管理

把工作分成两类

-主动性任务

-应对性任务

根据轻重缓急,确定顺序

-重要性

-急迫性

合理安排时间

-安排时间完成主动性任务

-腾出时间处理应对性任务

时间管理工具的运用

To do list

番茄工作法

第七讲:高效的执行力

案例1:美国西点军校一份值得炫耀的名单

案例2:美国西点军校的四个标准答案

什么是执行力?

团队执行遵从三原则

忠诚于团队

敬业于工作

服从于命令

案例:乔布斯——试错比前进更重要

执行型下属的特征

服务无条件

工作无借口

细节决定成败

以上司为榜样

行动才是硬道理

如何培养执行习惯

从知道文化到做到文化

习惯的五动原理

将行动进行到底

行动者宣言

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