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商务礼仪 企业内训

  • 丝 巾 造 型

    培训讲师:王雅波

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    课程目标:...

  • 完美表情与仪态训练

    培训讲师:王雅波

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  • 西餐接待与服务礼仪训练

    培训讲师:王雅波

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    课程目标:强化西餐服务员的服务心态,训练服务员的专业化的服务仪容,表情和仪态,西餐服务流程以及在真实服务场景下为就餐的客人提供优质服务的语言行为技能与技巧,让每一个服务员都成为餐厅的代言人,让每个就餐的客人都能...

  • 《西餐礼仪》

    培训讲师:王雅波

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    课程目标:结合中西文化的异同,对比分析中、西餐在实际操作中的差异与应对; 结合实际案例,分析身边诸多错误或者似是而非的“惯例”;给出了比较完整和通行的西式餐会程序,逐个环节分别讲授与示范,由面及点,再由点及面...

  • 饭店行业服务礼仪与规范——基本服务礼仪

    培训讲师:王雅波

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    课程目标:1、 掌握饭店服务心理学,做到知己知彼,提升客户满意度; 2、 理解礼仪的内涵、礼仪通则与人际沟通规律; 3、 掌握饭店服务人员仪容仪表规范; 4、 掌握饭店服务人员的仪态与服务动作规范; 5...

  • 饭 店 服 务——《优质服务礼仪》

    培训讲师:王雅波

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    课程目标:1、 以高规格的服务标准与严谨的服务步骤,帮助饭店餐饮企业建立优秀的服务规范与流程。 2、 学会员工与客人情感管理,发现并满足客人潜在服务需求,打造超乎客人想象的服务品质。 ...

  • 客房服务礼仪与规范

    培训讲师:王雅波

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    课程目标:方式:讲解、示范、演练。 目标:明确客房服务礼仪的内容;  掌握客房服务的步骤、流程、服务规范和标准;  掌握客房服务中紧急情况的处理程序和技巧; ᠕...

  • 饭店行业服务礼仪与规范——前厅接待服务礼仪

    培训讲师:王雅波

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  • 银行服务礼仪 ——内训讲师培训

    培训讲师:王雅波

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    课程目标:课程说明:本课程专门针对企业内部储备礼仪讲师设计,分三大模块: 一、 礼仪讲师应具备的形象、素质、能力训练 二、 礼仪讲师应具备的礼仪综合知识与授课技巧训练 三、 当堂试讲与即兴发挥能力训练 ...

  • 银行服务礼仪培训

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    课程目标:“主动、向上、超越”已成为越来越多的企业面向客户的服务价值观: 第一,主动的服务:想在客户前面,主动走到客户身边,发现并满足客户个性化、定制化的应用需求; 第二,向上的服务:不断提升服务能力,不断...

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