上海qc质量管理课程设计

产品质量没做好的话，最终就会被消费者拒绝和被市场淘汰，企业产品卖不出去，企业就会倒闭关门，所以，质量好坏事关企业生死存亡，是企业的生命。

在生产的产品品种是越来越多，产品生命周期越来越短的市场环境下，生产部生产的压力越来越大：客户要求交货期更短，更准确，且价格更低，质量更好。制造业的竞争归根结底是生产效率、成本控制与管理能力的竞争。卓越、有效的生产现场管理能力，车间是制造型企业的中心。

车间和制造部门管理的好坏，直接影响着产品“质量、成本、交货期”各项指标的完成，伴随着微利时代的到来和组织结构趋向扁平化的今天，车间管理在企业中将扮演愈加重要的角色!车间主管既要带领团队完成各项工作任务，又要有效地管理生产现场的进度、质量、成本和人员。如何进行车间管理和生产过程控制?

本课程结合当代蕞先进的质量管理工具，融合传统品质管理理念，以实战性案例为导向，由理论到案例，再由案例到理论，实双向互动式讲授，课程中的很多经验均由讲师多年实战性心得，实属难得。

1、理解TQM模式的先进管理理念；

2、掌握TQM质量策划思路和方法；

3、掌握TQM质量控制思路和方法；

4、掌握TQM质量改善模式推行的流程和方法；

5、理解质量和成本共赢的理念；

6、在共享共赢理念下如何开展供应商质量管理。

第 一章：全面品质管理基础-品质意识

1、说文解字，看“品质”了解其含义

2、戴明十四点对全面品质的影响-重视人性的需求

3、这14点是ＴＱＭ应用的架构或基础，但不是处方

4、回首质量百年发展

5、全面品质管理的内涵与发展

6、全面品质管理三全，四一切

7、数据回放

8、品质贯穿工作中的每个过程

9、认识你的下一个工序，他就是你的客户

10、品质责任是什么，如何担当

11、视频案例

12、TQM之人的品质，例，查检表

13、TQM之事的品质，例，查检表

14、TQM之物的品质，例，查检表

15、TQM之环境的品质，例，查检表

第二章：TQM工具与方法之-PDCA循环

1、案例，我们对品质的错误理解

2、你认为品质部或质量部如何定位?

3、如何实施戴明轮PDCA?

4、PDCA的八个具体步骤

5、PDCA循环实例

第三章：TQM工具与方法之-QC7

1、目标管理的实质

2、QC式问题解决方法四阶段十步骤

3、现场案例分析，小组发表

4、飞利浦QCC案例

5、识图练习

6、小组分析

7、何谓数据?数据分析的特点与要点?

8、数据的种类

9、整理数据的注意事项

10、QC7手法重点讲解大家分析出来容易出错的那二种

11、快速掌握QC7口决

第四章：TQM工具与方法之-问题分析与解决八步法

1、质量问题与对应流程的八步法，即8D

2、什么是问题?问题分类

3、不良的来源:变异

4、如何意识到问题?走动式管理法

5、日常管理就当有的事前预防，事中预防，事后预防

6、三种预防管理的关系图示

第五章：TQM工具与方法之-问题分析与解决八步法

1、作业发表

2、何时需要用到8D

3、1D小组解决问题的方法

4、2D描述问题，如何描述问题呢?

5、历史数据与工具

6、数据跟踪图表

7、五个为什么

8、5W2H

9、演练头脑风暴的方法

10、3D实施与验证临时(限制)行动

11、案例分析:措施，改善措施，预防措施，你会如何去做?

12、4D制定如何解决问题的方法

13、根本原因的类型

14、根本原因的通常起源

15、确定与分析可能的原因

16、运用工具与方法:因果分析图，FMEA，图形数据分析工具，

17、5D验证改进行动

18、6D实施永久改进行动

19、7D防问题重现

20、8D祝贺你的小组

第六章：运用过程方法找出控制过程的核心要求

1、案例说明，什么是过程

问题深入:烤面包需要哪些输入输出？

影响烤面包口味的关键控制是什么？

生产部关心什么？

品质部关心什么？

工程部关心什么？

老板关心什么？

顾客关心什么？

2、典型的过程方法

3、如何用过程方法

4、过程的分类

5、过程单元及交互关系

6、我们对过程管理核心的理解：洋葱模型

7、小组练习：顾客导向/管理过程的识别

第七章：全面品质管理之品质标准化------达至品质安定化

1、视频案例

2、问题分享

3、何谓标准化

4、标准化的重要性

5、员工异动对品质的影响

6、物料规格标准化

7、QC工程图与检验标准书（案例）

8、流程时间与标准工时

9、课毕，拟定个人改善行动计划书

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