企业经验萃取内训
每一家卓越的企业都在特定领域积累了丰富的经验，但往往这些宝贵的经验还没有被充分梳理和传承，从而可能流失掉。然而，越来越多的企业已经认识到，提取组织经验对于建设组织能力、提高内部培训质量以及开发内部学习资源的重要性。
一个企业的经验主要源自两个方面。一方面是个人在某项工作上的经验，包括采取何种方法以达到怎样的效果，并且具备可复制性；另一方面则是企业积累多年的组织经验。个人经验的提取是对组织经验的补充和升级。在我们的课程中，不仅能帮助学员掌握个人经验的提取，同时也能教授组织经验的萃取方法。通过将企业珍贵的经验进行提取和加工，我们可以迅速提升优秀员工的能力复制性，为企业的发展提供重要支持，为公司的可持续发展奠定良好的人才保障！
不再让那些宝贵的经验花费在浪费之中，立即加入我们的课程，掌握经验萃取的核心技巧，使您的企业在竞争激烈的市场中脱颖而出！让您的员工掌握个人经验和组织经验的提取方法，将这些宝贵资产转化为公司的核心竞争力，助您的企业稳步前行！
第 一 讲：组织经验萃取的两个方向
方向一：揭开经验的真实面目
讨论：请总结“蛋炒饭”是如何烹饪出来的
1. 经验的四大特点
特点一：正向
案例：高架桥的案例
特点二：积累
特点三：基于实践
特点四：隐性
2. 经验萃取的两个角度
角度一：实际案例
角度二：岗位任务
案例、经验、岗位三角
方向二：经验的萃取与迭代
1. 经验萃取的概念：隐性经验转换成显性知识
2. 经验的迭代——新的事件、新的挑战、突破
案例：蛋炒饭为什么只放一个鸡蛋
第二讲：个人角度——案例经验萃取
一、案例经验萃取常见的四大问题
问题一：不重视
案例：无法离职的品管部经理
问题二：不落地
问题三：不聚焦
问题四：单方向
二、案例经验萃取三步循环
1. 聚焦事件
2. 案例推演
1）原则（还原事实）
2）方法（步骤、窍门、判断方法）
3）工具（话术、清单、引导）
练习：以下描述是判断还是事实
3. 经验萃取
三、案例经验萃取的方法SCORE高分模型
1. S：背景
2. C：冲突
3. O：选择
4. R：结果
5. E：观点
视频：视频中《饺子的故事》是如何体现SCORE的。
演练：通过视频中的案例来进行SCORE分析
成果：结合自己的亲生经历来提取经验
四、案例经验萃取的标准与包装
1. 案例经验萃取的三大标准
标准一：工具化
标准二：可开发
标准三：可复制
2. 案例萃取结果的包装方法
1）图形建模
2）数字建模
3）首字母建模
4）成语/口诀建模
演练：根据材料提炼工具
成果：对自己提取的经验进行包装
第三讲：组织角度——岗位经验萃取
一、岗位经验萃取的四个阶段
阶段一：岗位任务分析
阶段二：DIF分析
阶段三：培训要点分析
阶段四：培训体系分析
二、岗位任务分析流程与原则
1. 岗位任务分析的两个输出
输出一：关键职责
输出二：核心任务
案例：管家的职责与任务
2. 岗位任务分析流程
1）组建专家组
2）回顾岗位/职业
3）明确职责
4）明确相关的任务
5）审查/调整任务和职责描述
6）确定最终的任务与职责描述顺序
演练：完成某一个岗位序列的岗位任务分析，产出岗位职责与任务清单
三、DIF分析法介绍及培训方式设计
1. 对于岗位任务的关注四问
一问：哪些任务使用率高
二问：哪些任务难度大
三问：哪些任务频度高
四问：哪些任务风险性大
2. DIF分析流程
流程一：每项任务的DIF打分
流程二：完成第一个职责打分进行一次梳理复盘，确定打分标准
流程三：完成所有任务打分
流程四：根据打分来确定任务对应培训方式
演练：对每项任务进行分析，产出DIF结果
3. 培训方式设计
1）培训方式分类——初训、复训、JIT培训、自学、不需要培训
2）根据DIF打分情况，设计培训方式
演练：设计每项任务的培训方式
四、培训要点与学习活动
1. 培训要点的属性
1）K：知识
2）S：技能
3）A：态度
讨论：学做一份蛋炒饭需要学习哪些内容
2. 学习要点分析方法
1）场景还原
2）任务直接相关
演练：讨论分析产出学习要点清单
3. 确定课程等级，开发学习地图
成果：产出一个系列岗位学习体系
第四讲：萃取成果展示
1. 成果展示
1）案例经验萃取成果
2）岗位经验萃取成果
总结：圣诞树回顾
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当企业进行经验萃取时，主要有以下几个原因： 1. 知识管理与传承：企业经验萃取有助于系统地记录和管理组织内的知识和经验。在员工离职、岗位变动或团队调整等情况下，通过经验萃取可以把有价值的经验和知识保存下来，并传承给新员工，以确保组织的稳定性和业务连续性。 2. 持续改进与创新：经验萃取可以促进企业的持续改进和创新。通过梳理和总结之前的成功经验和教训，可以发现问题所在，找出改进和创新的机会。这有助于优化业务流程、提升效率，并引导企业朝着更好的方向发展。 3. 增强组织学习能力：经验萃取可以帮助企业建立学习型组织的文化。通过反思和交流，将员工的实践经验和知识转化为组织共享的学习资源。这样可以促进员工之间的学习和互相借鉴，不断提升整个组织的学习能力。 4. 风险防控与危机应对：经验萃取有助于提升企业的风险防控和危机应对能力。通过总结过往的经验，可以辨识出各种风险点和应对策略，预防类似问题的再次发生。在危机来临时，可以通过回顾和借鉴先前的成功案例来做出更明智的决策和行动。 5. 员工发展与职业成长：经验萃取可以帮助员工提升自身的能力和职业发展。通过分享和交流经验，员工可以学习他人的成功经验和教训，从而更好地应对挑战、提升专业素养，实现个人的职业成长和发展。 总的来说，经验萃取对企业来说是一种宝贵的资源，它有助于知识管理、持续改进、组织学习、风险防控和员工发展等方面。通过有效的经验萃取，企业可以有效地利用过去的经验来推动创新，提高业务水平，并保持竞争优势。 getParagraph(16982); getParagraph(16983); getParagraph(16984); getParagraph(16985);
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企业内训师学习经验萃取对其职业发展和工作能力提升至关重要。以下是一些原因解释为什么企业内训师需要学习经验萃取： 1. 为有效的培训课程提供支持：经验萃取可以为企业内训师提供丰富的案例和实践经验，帮助他们开展有针对性和高价值的培训课程。通过了解和分析成功经验和挑战教训，他们可以在培训中分享实用的案例，为学员提供更具参考价值的内容，并增加培训的有效性和实用性。 2. 促进组织学习与知识管理：企业内训师的角色不仅是传授知识和技能，还应是促进组织学习的积极推动者。通过学习经验萃取方法和工具，内训师能够更好地收集、整理和传播组织内部的经验和知识，建立学习型组织的文化，并在培训过程中融入宝贵的经验分享。 3. 改善培训过程与质量：经验萃取可以帮助企业内训师了解实践中的挑战和解决方法，帮助他们改善培训过程和提高培训质量。通过借鉴经验、总结成功案例和教训，内训师可以调整培训策略、提炼核心内容，并根据实践需要进行定制化设计，以满足学员的需求并提升培训效果。 4. 提升个人发展与专业能力：经验萃取是企业内训师职业发展的重要组成部分。通过学习经验萃取技能，内训师能够更好地理解组织内部的业务和挑战，并将其转化为自己的专业知识和背景。这将有助于提升内训师在组织中的角色和地位，为个人职业发展提供更广阔的机会。 综上所述，学习经验萃取对于企业内训师来说具有重要意义。它不仅有助于提高培训质量和培训效果，也是内训师个人发展和职业成长的机遇。因此，内训师应主动学习经验萃取的相关知识和技能，以提升自己的工作能力，并为企业培训提供更高价值的支持。 getParagraph(16982); getParagraph(16983); getParagraph(16984); getParagraph(16985);
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销售心态培训 点击咨询 一棵高耸参天的大树，枝繁叶茂，给人以壮观的视觉享受。但当树根衰弱至死亡，这棵巍然屹立的树也将不可避免地走向消亡。同样地，一位销售员，即使拥有超群的能力，一旦心态不佳，瞬间就会沦为企业的无用之人。因此，对于销售管理者来说：有效管理人员就是管理他们的心态。 事实证明，每个人都蕴藏着巨大的潜力。然而我们仅仅开发利用了其中不到10%的能力。如果能正确地激发人们内在的潜能，必将带来出色的业绩。对于销售人员而言：只有保持良好的心态，才能取得卓越的业绩；对于销售管理者而言：只有团队成员都心态良好，团队业绩才不会受阻碍；对于企业老板而言：只有员工们心态良好，老板才能无忧无虑。成功的销售从内心开始，而心态决定了业绩的优劣。 销售心态内训课程推荐 点燃激情——巅峰销售心态激励 课程简介：销售工作繁琐而辛苦，销售人员除了背负着销售业绩指标的压力之外，还承担着公司品牌宣传和提供客户服务的职责，很多销售人员常常会出现精疲力竭的疲惫状态。本课程重塑销售人员心态，点燃销售激情，从而让销售人员用更好的状态创造销售业绩。 课程详情咨询培训费用咨询 销售心态调整与销售技巧提升 课程简介：作为一名卓越的销售人员，至少需要有三个方面的能力，一是可以准确表达自己产品或服务的能力，也就是专业能力；二是要有一个良好的销售心态，也就是销售软实力；三是熟练的销售技巧，也就是公关能力。即知识、技能、心态的完美统一。本课程专注提升销售人员的销售心态与技巧。 课程详情咨询培训费用咨询 狼性销售心态打造与激励 课程简介：销售人员是企业利润的开拓创造者，同时也是企业品牌的宣传者，然而没有做好对销售人员的心态、意志、习惯、行为等训练，无疑是让其成为了市场的“杀手”。您的销售团队人员激情不够？企图心不强？主动进取意识不强？容易找借口？这些现象主要是因为销售人员自身狼性不足。 课程详情咨询培训费用咨询 销售心态培训课程介绍 课程时间 本课程为企业内训，课程时长为1-2天，可根据企业需要调整相应的培训时间。 咨询了解 课程对象 企业全体员工都可以参加，服务人员、销售人员、营销人员等岗位尤其适合。 咨询了解 课程特色 方法工具讲授与案例分析相结合，紧密联系企业的实际，具有实战性、可操作性。 咨询了解 培训方式 主题讲授 案例分析 互动问答 视频欣赏 情景模拟 小队讨论 模拟训练 咨询了解 销售心态培训内容 第 一：正能量塑造 思考： 1. 通常是消极还是积极？ 2. 极言论不一定会带来业绩，但消极言论一定影响业绩 3. 运用正向思维是快乐的源泉 4. 时刻使用积极语言 5. 激情状态是成就顾客的一把利剑 6. 百分百相信自己的产品物超所值 7. 每一次拒绝都是一次赚钱的机会 8. 成交的目的是为了帮助 第二：主人翁心态赢人生 1. 凡事高标准严要求 2. 高标准高成长、高定位高地位； 3. 值钱的前提是稀缺 4. 超出领导、客户的期望值是稀缺的开始 5. 付出先于回报吃亏是福 6. 君子不言利而利在其中 7. 人生永远是一个算总账的过程 8. 六个字“精得傻”“傻得精” 9. 所有的付出都是为自己的未来累积的 10. 困难是人生成长最好的营养品 11. 问题根本不是问题而是我们能力需求提升的信号 12. 报酬提升的前提是能力的提升 13. 只有行家、专家才能成为赢家 14. 内定赚大钱、外行赚小钱 15. 够专注、够聚焦、够坚持你就是赢的机会 第三：扛起责任做强者 1. 总喜欢证明自己是对的，这是对的吗？ 2. 承担责任无对错，但有好坏之分 3. 责任面前没有该不该，只有选择要不要； 4. 思考：我面对贫穷的家境与无高富帅的外形我应该承担还是抱怨？ 5. 范跑跑的事件告诉我们什么 6. 毛主席选择承担对他意味着什么 7. AB对话互动活动 8. 勇于承担是一个人走向成熟的标志 9. 弱者逃避责任、强者承担责任； 10. 承担责任的核心：我是一切问题的根源 第四：树立目标创业绩 1. 为什么要有目标？意义是什么？ 2. 行动的两大根源在那里？ 3. 激发行动五大要素 1) 为自己找到达成目标的理由 2) 为家人找到达成目标的理由 3) 为自己找到一个竞争队友 4) 与优秀的人为伍 5) 公众承诺 第五：结果思维创价值 1. 过程与结果，那个更重要？ 2. 没有功劳也有苦劳吗？ 3. 睡觉没有价值、睡着才有价值； 4. 都是以绩论功、以功论酬，关注过程更在乎结果； 5. 市场只认效率，公司只认功劳，企业只能创造效益，员工只能拿出成绩 6. 过去的奖状放到今天就是一张无用的废纸 7. 播放制作影片（结果第一） 8. 我们不提供结果，企业要为此而承担后果 9. 升职、加薪拿出结果才最有说服力 10. 好态度不是结果、完成职责不是结果、完全任务不是结果 11. 完美执行、不找借口是达成结果的有利保障 12. v打破设限、创新思维 第六：*忠诚树品牌 1. 忠诚与能力的关系？ 2. 不忠诚与能力差哪能个更糟糕？ 3. 忠诚的表现是什么？ 1) 遇困难时与企业同舟共济 2) 不为一已私利损害企业利益 3) 决服从上司的决策 4) 忠诚与个人品牌的关系 第七：学会感恩赢助力 1. 感恩的反义词是应该、理所当然 2. 感恩可以使你对有利的事情不断持续的发生 3. 感恩不仅是职业人的品德更是一种智慧 4. 感恩是透过利人的方式来利已 5. 感恩的越多你的回报就越多 6. 感恩从珍惜当下的缘份开始 7. 谁值得感恩 定制企业培训方案 职业销售教练-季婉 二十一年销售和营销管理实战经验，曾任知名的人力资源服务公司上海销售总监／全国销售支持总监，带领247名销售创造2.5亿行业销售神话，人均销售业绩超过行业三倍... 了解课程 咨询老师 销售人员潜能走火训练师-钟廷挥 心智及团队建设讲师，九型人格讲师，先后在外资外企，台资企业从事管理工作多年，历任培训经理、人力资源部总监、副总等职务，在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验... 了解课程 咨询老师 销售团队建设及管理讲师-金玉成 中国人寿区域副经理，中国平安人寿区域销售总监，中国人保区域培训部经理及区域总经理，长期从事销售团队建设及育成管理、企业内训体系建设及管理等职位达11年，积累了丰富的营销及培训实作经验... 了解课程 咨询老师 getParagraph(15488);
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企业进行内部知识经验萃取是一项重要的任务，它可以帮助组织学习和创新，提高业务绩效和竞争力。以下是企业进行内部知识经验萃取的几个步骤和方法： 1. 建立知识共享文化：营造一个鼓励员工分享和交流知识的文化氛围，让员工认识到知识共享的重要性并愿意积极参与。 2. 创建知识管理平台：建立一个内部知识管理平台，例如企业内部网站、知识库、社交媒体平台等，用于收集、存储和分享内部知识和经验。 3. 设立专门团队或角色：设立专门的知识管理团队或知识经验萃取角色，负责引导、协调和整理内部知识的收集和萃取工作。 4. 采用针对性的方法：使用适当的方法和工具，例如访谈、问卷调查、案例分析、头脑风暴等，收集来自不同部门和员工的知识和经验。 5. 引入技术支持：利用现代技术和工具，如人工智能、大数据分析和机器学习等，加快知识检索与萃取的速度和效率。 6. 分享和传播：将萃取的经验整理成可理解和易于消化的形式，并及时进行分享。可以通过内部培训、工作坊、会议、在线讨论等形式，向组织内的其他成员分享这些知识和经验。 7. 持续学习和改进：知识经验萃取是一个持续的过程。不断评估和改进萃取方法和过程，同时鼓励员工持续学习、反思和分享他们的经验。 通过有效的内部知识经验萃取，企业可以更好地利用内部资源和经验，推动组织的学习和创新，提高绩效和竞争力。这也有助于减少重复劳动、避免错误和失误，提高工作效率和质量。记住，知识经验的萃取需要持续关注和投入，才能产生持久的效益。 getParagraph(16982); getParagraph(16983); getParagraph(16984); getParagraph(16985);
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