上海企业流程管理培训内容
流程管理培训导读学了太多的BPM理念和方法,可是我们更需要的是可以实际操作的方法、工具和技能;我们辛苦设计与实施BPM项目的结果竟是:不是老板不满意,就是员工不满意;流程管理部门大多在夹缝中生存,一不
流程管理培训导读
学了太多的BPM理念和方法,可是我们更需要的是可以实际操作的方法、工具和技能;我们辛苦设计与实施BPM项目的结果竟是:不是老板不满意,就是员工不满意;流程管理部门大多在夹缝中生存,一不小心就成了“炮灰”;因为以往变革失败的受伤而变得更加小心谨慎了,导致企业家和领导者看不到兔子根本就不会撒鹰的!
企业流程管理培训的目标
1、认识业务流程管理对企业的重要性
2、学习流程规划的方法
3、掌握流程优化的方法
4、掌握流程图示设计和分析工具
5、了解IT运用与流程的关系
企业流程管理培训
企业流程管理培训课程大纲
模块一:流程无处不在
1.业务流程的定义
2.流程与纵向组织之间的匹配
案例分析:储运的烦恼
案例分析:签字的代价
模块二:何为流程改进
1.使得流程有效果——产生需要的结果(以客户为中心,以成交为目的)
2.使得流程有效率——资源消耗最小化
3.使得流程具有适应性——能够适应不断变化的客户和商业需求
4.业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败
5.业务流程改进的五个阶段
6.流程管理中的风险意识
7.关注点和引爆点
模块三:如何引入流程管理
1.标准化、系统化的流程总图
2.标准化流程评价6层次
3.建立长效流程管理机制和组织
4.档案化和标准化的流程数据管理
5.建立标准化体系管理
模块四:流程优化**实践
1.5种流程图的特性
2.用实际案例进行流程穿越
3.流程穿越测试问题分类
4.流程穿越测试考量——效果
5.流程穿越测试考量——效率
6.流程穿越测试产出的表格
7.流程穿越测试产出的图形
案例分析:流程穿越测试案例
模块五:先精简后优化的改进方法论
1.精简原则
2.剔除官僚主义
3.剔除重复
4.增值评估
5.减少流程周期时间
6.流程增值评估:增值过程与不增值过程区分
7.预防错误的逆向分析
8.流程档案的标准化
9.量化评估流程改进的投入产出
案例分析:流程管理收益评估
模块六:信息化环境中的全局改进
1.信息化和流程
2.大数据与流程改进的关系
3.突破组织和限制
4.关注关键成功因素
5.人员与流程的匹配
案例分析:客户开发流程
模块七:持续改进的管理配套
1.测评是改进的关键——让工作成为比赛
2.比分牌的效应
3.反馈越及时,改进越明显
4.员工重视考核——金钱和荣誉
5.测评的数据种类
6.效果评估
7.适应性评估
8.减少低质量成本的方法
案例分析:客户爽,员工牛的考核
更多课程详情请点击咨询专属客服
流程管理小知识
流程建立之时,是企业各职能部门、岗位工作职责的再分配,是各角色接口关系的再明确,也是权力的再分配过程。在一些关键职责分配上,如果企业领导不点头,下面人员往往是议而不决、往往是争得面红耳赤而没有结果;在新的流程推行时,由于领导不重视,下面人员往往由于惯性而不去遵守。因此,在新流程体系建立与推行过程中,需要企业领导人在一些关键点上进行表态。深圳华为技术在引进IPD、ISC等管理变革时,CEO任正非总会在合适的关键点上讲话,如在IPD流程优化项目启动会上、试点启动会上所做出的讲话,成了许多企业在进行流程变革时争相传看的法宝。
线上课程推荐
On-line Classes-
《让战略落地的流程管理》
录播课程:499元/人
-
《现代流程型组织建设》
录播课程:399元/人
机构介绍
Institutions to introduce企赢培训学院是国内**影响力的企业管理培训、咨询服务平台。一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案、最实战的管理课程和最实效的管理咨询服务。公司师资力量雄厚,汇集了各个领域的资深专家、企业高管、标杆领袖、商界精英,储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位,涵盖了各行各业的主流讲师大咖,以顶尖的专家团队,成熟的服务体系,科学的授课方式,为企业快速成长保驾护航!咨询热线:18820199226(微信同号)
我们的使命
帮助企业成长,助力共赢!
留言咨询
To make an appointment visit