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杭州公共危机管理训练营

来源:中华网考试编辑:佚名发布时间:2020-05-21
导语概要

企业危机管理培训导读今天,危机时刻在我们周围潜伏,游荡,而且它的潜在破坏性也越来越大。每一次危机的本身既包含导致失败的根源,也孕育着成功的种子。发现,培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机管理的精髓。

杭州公共危机管理训练营

企业危机管理培训导读

今天,危机时刻在我们周围潜伏,游荡,而且它的潜在破坏性也越来越大。每一次危机的本身既包含导致失败的根源,也孕育着成功的种子。发现,培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机管理的精髓。什么是危机管理?总裁的危机管理的重要性;主要是探讨产生企业危机的根源,分析常见十大危机的风险,分享全球企业解决危机的解决方法,学习卓越企业解决危机的成功经验。

企业危机管理培训目标

1、掌握企业危机发生的原因和影响;

2、建立事前防范及危机处理能力,建立有效的预警制度;

3、从危机公关案例中学习正确的公关技巧;

4、配合实际演练训练学员临场反应能力;

5、协助学员建立有效的危机公关小组;

6、强化学员建立应对媒体的策略和方法。

课程要素

课程时间

课程培训时长为1-2天,可以根据需要调整培训的时间

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课程对象

公司高层、中层、基层员工、风险管理部等部门负责人

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

专题、 案例、讨论、小组扮演学习及引导技术等培训方式

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企业危机管理培训课程大纲

一、企业危机管理的七大步骤

1、认识危机预警信号

2、评估企业中的潜在危机

3、防止潜在危机变成真实危机

4、制定危机应对策略

5、确认危机并采取行动

6、评价危机管理效果

7、建立危机隔离措施


二、酒店安全管理概述

1、酒店安全管理定义和内涵

2、酒店安全管理特点

a.复杂性

b.服务性

c.政策性

d.全员性

e.预防性


3、酒店安全管理重要性

4、酒店安全管理主要内容


三、酒店食品安全认证

1、酒店食品安全管理意义

2、食物中毒爆发共性原因

3、什么是食品安全认证 HACCP

a.HACCP 概念

b.HACCP 原理

c.HACCP 经理人的职责


四、酒店危机管理

1、酒店危机管理概念

2、酒店危机特征

a.突发性

b.严重危害性

c.舆论关注性

d.普遍存在性


3、酒店危机管理重要性

4、酒店危机预警管理

a.树立正确的危机意识

b.建立信息监测、诊断机制

c.组建酒店内部危机管理小组

d.观察发现危机前兆,分析预计危机情境

e.危机管理培训与演习

f.做好危机传播方案

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  • 杭州公共危机管理训练营
    杭州公共危机管理训练营

    郭明全-企业诊断与危机管理资深讲师

    明屹咨询顾问机构、上海企业管理健康诊所(微咨询)首席顾问、江苏省公关协会副会长(曾任金陵商会副会长);金牌课程:《企业舆情、声誉、危机管理》、《企业政府、媒体公关》、《企业突发事件应对》、《商业生态&精进之道》、《企业管理变革与创新》

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    胡新桥-公共管理培训讲师

    国家税务总局规范纳税服务特聘咨询专家、清华大学党政领导班领导力特聘教授、南京雨润集团企业文化建设顾问兼职危机管理顾问、华中电网企业文化建设资深顾问兼职危机管理顾问;主讲公关课程:《公共危机管理与媒体应对》等。

  • 殷俊-资深危机管理与风险管理专家

    国资委职业经理研究中心特聘专家、危机管理与风险管理网络商学院执行院长;危机管理与风险管理网络商学院执行院长;曾在多家公司任职理事长、首席顾问、总监,并入选首本《国际职业培训师大黄页》,有着多年的管理实践经验。

  • 叶东-危机管理专家

    中国危机管理“隔离”理论创始人,新传媒网危机管理首席顾问,“自疗力”理论体系的首创者;历任上海蓓思蔓化妆品公司策划经理、营销副总;具有丰富的实战经验,对危机管理、风险管理、媒体公关等有着独到的见解与深厚的理论研究。

企业客户评价

公司组织学习了《突发事件与危机管理》系列讲座。作为焦化企业的一名管理人员,焦化厂是有毒有害气体、废水、噪音等不利因素都有的单位,高压、高热、高燃烧点的环境导致单位突发事件有可能发生,《突发事件 与危机管理》系列讲座学习使我处理突发事件的能力得到了较大的提升。

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诺达名师介绍

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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