杭州危机管理与处理培训专家

生于忧患死于安乐，这是企业一直以来的切骨之痛。因为受到疫情的关系，很多企业已经纷纷到底，也警示了企业要树立危机管理意识的重要性。

那么企业管理应该随时保持清醒的危机意识，能够随时明白生于忧患死于安乐的道理，那么，再建立一套应对风险的防御机制，建立风险准备计划，防患于未然。

1、了解突发事件与公共危机的表现；

2、了解互联网时代下危机和危机管理出现的新变化；

3、掌握危机管理的一般方法；

4、掌握危机管理5大工作流程；

5、掌握突发事件与公共危机处理的应对策略。

一、企业危机管理的七大步骤

1、认识危机预警信号

2、评估企业中的潜在危机

3、防止潜在危机变成真实危机

4、制定危机应对策略

5、确认危机并采取行动

6、评价危机管理效果

7、建立危机隔离措施

二、酒店安全管理概述

1、酒店安全管理定义和内涵

2、酒店安全管理特点

a.复杂性

b.服务性

c.政策性

d.全员性

e.预防性

3、酒店安全管理重要性

4、酒店安全管理主要内容

三、酒店食品安全认证

1、酒店食品安全管理意义

2、食物中毒爆发共性原因

3、什么是食品安全认证 HACCP

a.HACCP 概念

b.HACCP 原理

c.HACCP 经理人的职责

四、酒店危机管理

1、酒店危机管理概念

2、酒店危机特征

a.突发性

b.严重危害性

c.舆论关注性

d.普遍存在性

3、酒店危机管理重要性

4、酒店危机预警管理

a.树立正确的危机意识

b.建立信息监测、诊断机制

c.组建酒店内部危机管理小组

d.观察发现危机前兆，分析预计危机情境

e.危机管理培训与演习

f.做好危机传播方案

更多课程详情请点击咨询专属客服

殷俊老师的课很专业，使我对于企业危机管理有了全新的认识，尤其是对于突发事件的发生的，为我们在今后的工作中如何采取正确的危机处理策略和措施，如何应对媒体提供了有效的指导，为我们在今后遇到危机发生时将危机的损害减少到最低限度，化解危机，甚至转危为机，从而实社会的和谐稳定。我们还会请韩老师再次给我们培训，让我们更上一层楼。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。