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杭州危机管理与处理培训专家

来源:中华网考试编辑:佚名发布时间:2020-05-22
导语概要

企业危机管理培训导读生于忧患死于安乐,这是企业一直以来的切骨之痛。因为受到疫情的关系,很多企业已经纷纷到底,也警示了企业要树立危机管理意识的重要性。那么企业管理应该随时保持清醒的危机意识,能够随时明白

杭州危机管理与处理培训专家

企业危机管理培训导读

生于忧患死于安乐,这是企业一直以来的切骨之痛。因为受到疫情的关系,很多企业已经纷纷到底,也警示了企业要树立危机管理意识的重要性。


那么企业管理应该随时保持清醒的危机意识,能够随时明白生于忧患死于安乐的道理,那么,再建立一套应对风险的防御机制,建立风险准备计划,防患于未然。

企业危机管理培训目标

1、了解突发事件与公共危机的表现;

2、了解互联网时代下危机和危机管理出现的新变化;

3、掌握危机管理的一般方法;

4、掌握危机管理5大工作流程;

5、掌握突发事件与公共危机处理的应对策略。

课程要素

课程时间

课程培训时长为1-2天,可以根据需要调整培训的时间

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课程对象

公司高层、中层、基层员工、风险管理部等部门负责人

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

专题、 案例、讨论、小组扮演学习及引导技术等培训方式

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企业危机管理培训课程大纲

一、企业危机管理的七大步骤

1、认识危机预警信号

2、评估企业中的潜在危机

3、防止潜在危机变成真实危机

4、制定危机应对策略

5、确认危机并采取行动

6、评价危机管理效果

7、建立危机隔离措施


二、酒店安全管理概述

1、酒店安全管理定义和内涵

2、酒店安全管理特点

a.复杂性

b.服务性

c.政策性

d.全员性

e.预防性


3、酒店安全管理重要性

4、酒店安全管理主要内容


三、酒店食品安全认证

1、酒店食品安全管理意义

2、食物中毒爆发共性原因

3、什么是食品安全认证 HACCP

a.HACCP 概念

b.HACCP 原理

c.HACCP 经理人的职责


四、酒店危机管理

1、酒店危机管理概念

2、酒店危机特征

a.突发性

b.严重危害性

c.舆论关注性

d.普遍存在性


3、酒店危机管理重要性

4、酒店危机预警管理

a.树立正确的危机意识

b.建立信息监测、诊断机制

c.组建酒店内部危机管理小组

d.观察发现危机前兆,分析预计危机情境

e.危机管理培训与演习

f.做好危机传播方案

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  • 杭州危机管理与处理培训专家
    杭州危机管理与处理培训专家

    郭明全-企业诊断与危机管理资深讲师

    明屹咨询顾问机构、上海企业管理健康诊所(微咨询)首席顾问、江苏省公关协会副会长(曾任金陵商会副会长);金牌课程:《企业舆情、声誉、危机管理》、《企业政府、媒体公关》、《企业突发事件应对》、《商业生态&精进之道》、《企业管理变革与创新》

  • 杭州危机管理与处理培训专家
    杭州危机管理与处理培训专家

    胡新桥-公共管理培训讲师

    国家税务总局规范纳税服务特聘咨询专家、清华大学党政领导班领导力特聘教授、南京雨润集团企业文化建设顾问兼职危机管理顾问、华中电网企业文化建设资深顾问兼职危机管理顾问;主讲公关课程:《公共危机管理与媒体应对》等。

  • 殷俊-资深危机管理与风险管理专家

    国资委职业经理研究中心特聘专家、危机管理与风险管理网络商学院执行院长;危机管理与风险管理网络商学院执行院长;曾在多家公司任职理事长、首席顾问、总监,并入选首本《国际职业培训师大黄页》,有着多年的管理实践经验。

  • 叶东-危机管理专家

    中国危机管理“隔离”理论创始人,新传媒网危机管理首席顾问,“自疗力”理论体系的首创者;历任上海蓓思蔓化妆品公司策划经理、营销副总;具有丰富的实战经验,对危机管理、风险管理、媒体公关等有着独到的见解与深厚的理论研究。

企业客户评价

殷俊老师的课很专业,使我对于企业危机管理有了全新的认识,尤其是对于突发事件的发生的,为我们在今后的工作中如何采取正确的危机处理策略和措施,如何应对媒体提供了有效的指导,为我们在今后遇到危机发生时将危机的损害减少到最低限度,化解危机,甚至转危为机,从而实社会的和谐稳定。我们还会请韩老师再次给我们培训,让我们更上一层楼。

诺达名师服务流程


诺达名师介绍

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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