成都危机管理训练营
企业危机管理培训导读目前企业在舆情管理方面存在一定的局限性。首先在宣传工作方面,过度依靠传统媒体资源、传播方式僵化、沟通渠道单一;其次在企业部门设置中,没有专业舆情管理部门或舆情管理部门不成系统;再次
企业危机管理培训导读
目前企业在舆情管理方面存在一定的局限性。首先在宣传工作方面,过度依靠传统媒体资源、传播方式僵化、沟通渠道单一;其次在企业部门设置中,没有专业舆情管理部门或舆情管理部门不成系统;再次在观念上,企业舆情管理基本上采取的是爆发后灭火加灭火后冷却的处理方式,这样的观念虽然能够解一时的困境,但很容易在社会大众内心深处积累更多的误解和不满,一旦再次发生舆情,其带来的负面影响会更大。
那么银行企业如何处理网络舆情管理及危机管理呢?诺达**推出以下培训课程,紧密联合互联网金融舆情现状,为互联网金融业打开处理网络舆情新的视角。
企业危机管理培训目标
1、新媒体新环境下的形式和特点
2、企业危机根源及如何突破
3、总裁危机公关的定位和目标
4、总裁危机需要的财智密码
5、总裁危机的系统升级模块
6、总裁的危机公关管理创新模式
7、总裁危机的蕞新正确解读
8、总裁危机将席卷中国
9、总裁危机不仅是一堂商业智慧的课程更是人生一次修炼的升华
10、总裁危机的流程打造和构建以及顶层设计
课程要素
企业危机管理培训课程大纲
一、企业的“生存环境”正发生着巨大的变化
1、 “游戏规则”(全球/区域/国家)在变
2、外部市场/客户需求在变
3、商业规律和商业模式要变(创新)
4、新技术的出现导致产品开发/服务模式要变/服务模式要变
5、企业息息相关者(股东/员工/供货商等)要求在变
6、新媒体新环境下的特点及形式
二、企业十大危机及其根源
1、亏损危机
2、现金流危机
3、战略管理危机
4、产品质量危机
5、企业信誉危机
6、企业“灰色地带危机”
7、人才危机
8、企业蕞高接班人危机
9、企业文化危机
10、领导力与管理水平危机
三、企业危机管理的六个阶段
1、危机的预防
2、危机管理的准备
3、危机的确认
4、危机的控制
5、危机的解决
6、危机中获利
四、企业不可不防的六大危机
1、制度危机
2、祸从口出
3、遭遇连坐
4、品质缺陷
5、网络危机
6、流言危机
五、解决“领导危机”的8项策略
1、确定目标/表达目标/沟通目标
2、掌控一切/创造一个负责任的文化
3、拒绝顺从/“知人善用”
4、变压力为动力
5、重新调整方案,使之成为可能
6、把部属放在第一位
7、施比受更有福
8、开诚布公
六、解决危机时可以从以下五点考虑
1、从组织结构上保证组织解决危机的能力
2、建立“立体”式的升级与告警机制
3、建立企业各级管理人员的危机管理意识
4、对各级员工进行危机管理培训
5、“清扫房间”
七、解决企业危机的原则
1、建立“以预防为主”的危机管理体系
2、出现危机后,以快速/准确的行动解决危机
3、处理危机时必须遵循“客户利益至上”
4、变“坏事”为好事/变危机为动力
5、总结经验教训,变”坏事”为好事/为动
八、新任总裁的危机管理艺术
九、总裁的个人形象危机管理
十、总裁遭遇丑闻后企业如何进行危机管理
十一、企业总裁危机剖析企业总裁的素质与性格
1、总裁健康危机
2、企业总裁 的性格所造成的管理危机
3、企业总裁的素质所造成的管理危机
十二、赢在自我危机管理
自我危机管理五字诀
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企业客户评价
这次参加危机管理的培训课程,收获真的不少呢,本次培训老师是郭明全,他不仅上课幽默风趣,而且对于企业危机方面有很丰富的经验,讲课的语调和方式是我个人所喜欢的。听了老师两天的课程之后,让我掌握到了危机管理的概念:危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程,其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。以及了解到了一些关于员工应该如何配合企业做好危机管理的工作,对于我的成长有很多的帮助,感谢郭老师!
诺达**服务流程
诺达**介绍
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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