门店社群营销培训
新零售时代,顾客的消费习惯和消费场景都发生了变化,渠道分流、信息分流、客户分流,疫情逐渐成为常态化啊,进一步加速了新零售进程的推进,以线下门店为依托,借助微信、社群、直播等线上营销方式,构建门店营销矩阵,打造私域流量池塘,必将成为未来实体门店的发展趋势。
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业绩不好时员工永恒的借口就是“没人”?
不会主动出击全线阻击顾客,每天等客上门?
朋友圈不会主动“勾魂”,简单粗暴推销产品?
如何通过社群开发客户,打造私域流量池?
建群之后如何互动养粉保持社群活动活跃度?
如何通过社群运营培育顾客引流到线下?
如何通过社群裂变批量引流获客提高客流量?
不会做社群营销,你错过的不是一个机会,而是一个时代!!!
新零售时代,顾客的消费习惯和消费场景都发生了变化,渠道分流、信息分流、客户分流,疫情逐渐成为常态化啊,进一步加速了新零售进程的推进,以线下门店为依托,借助微信、社群、直播等线上营销方式,构建门店营销矩阵,打造私域流量池塘,必将成为未来实体门店的发展趋势。
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市场营销管理培训课程介绍
市场营销管理培训内容
第 一 讲:构建营销矩阵,助力门店业绩腾飞
1、新零售时代顾客与导购关系变化与重构
2、新零售时代顾客消费观念和消费习惯的改变
3、新零售时代的顾客价值曲线
4、粉丝经营四部曲:拓客引流、成交转化、锁客复购、顾客裂变
5、新零售时代盈利公式:业绩=流量+留量
6、门店+微信+社群+直播,构建门店营销矩阵,打造私域流量
落地工具:门店营销矩阵模型
第二讲:微信自动化成交
1、为什么微商的朋友圈能带货?
2、一个好的营销微信=一家线上门店
3、营销微信5维包装让顾客快速爱上你
4、朋友圈勾魂文案让顾客自动成交
5、朋友圈发圈内容运营规划
6、朋友圈发圈*时间与内容解析
7、如何打造本行业的“专家朋友圈”
8、活动宣传1+1浪潮式朋友圈推广技巧
9、微信加粉必须知道的封号雷区
落地工具:《微信运营规划》
第三讲:社群规划与运营管理
1、社群6大现状原因分析与解决方案
2、顾客最讨厌的六类社群分析
3、顾客最喜欢的6类社群分析
4、社群运营的关键要素解析
5、顾客画像:了解需求有的放矢
6、所有的社群动作都要瞄准顾客的痛点和需求点
7、“三定”原则设计社群运营框架
8、“四有”社群保持客户粘性
9、社群运营管理团队设置与工作职责
10、从引流到成交社群运营4大关键步骤
落地工具:客户画像六维模型
第四讲:社群引流与顾客裂变
1、顾客引流建群7大途径
2、顾客引流建群常用方法与案例解析
3、抓住痛点给顾客一个无法拒绝的进群理由
4、引流裂变原理与超级鱼饵设计
5、设定利益机制6大途径老顾客变销售
6、社群裂变种子用户筛选
7、社群裂变常见误区
8、社群裂变实操案例解析
9、猎犬计划:瞄准流量池快速获取精准客流
10、商家联盟6大合作方式实现资源共享
落地工具:常用社群引流、裂变小程序
落地工具:社群引流、裂变方案
第五讲:社群互动与粉丝经营
1、社群保持活跃需满足的6大人性需求
2、调研痛点抓住需求打造长效价值社群
3、社群的关键在于建立信任和链接
4、提高社群活跃度的十种顾客互动方法
5、社群氛围营造游戏互动类活动设计
6、群内产品植入带货9大策略
7、社群运营6大模块打造长效价值型社群
1)社群福利鱼饵
2)社群关怀动作
3)社群特权定制
4)社群活动设计
5)社群内容经营
6)社群娱乐互动
8、如何打造优质的“性感”社群
1)性——互动性、参与性
2)感——价值感,获得感
落地工具:《玩赚社群互动游戏素材包》
落地工具:《社群话题分享素材库》
第六讲:活动设计与流量变现
1、社群成交变现六大途径
2、社群活动设计4大原则
3、群内成交活动流程与话术设计
4、社群爆破活动营销规划
5、社群爆破活动设计与流程梳理
落地工具:《社群活动成交流程、话术》
落地工具:《社群爆破成交活动营销规划表》
落地工具:《社群爆破成交活动流程、话术》
方案班(2天)——根据企业实际情况现场产出社群营销方案
第一讲:门店社群现状分析
行动学习:工具——空椅子吐槽大会
1、门店在社群运营过程中遇到的痛点与难点
2、站在门店员工视角,他们如何看待社群营销?
3、站在顾客的视角,他们如何看待社群营销?
4、基于吐槽大会的各类问题汇总分析,寻找破局之道
产出:《社群问题诊断与分析表》
第二讲:门店客群分析与分类
行动学习:工具——平衡轮
1、门店客群分类
2、不同客群用户画像
3、不同客群的喜好与需求分析
4、不同客群对社群的重要性与消费力分析
5、重点客群喜欢的引流鱼饵分析
6、重点客群喜欢的社群福利分析
7、重点客群喜欢的社群互动活动分析
产出:《高潜客户画像》
第三讲:社群引流与裂变方案设计
行动学习:工具——跨组共创
案例分享:社群常用引流方案
案例分享:社群常用裂变方案
1、小组结合各门店现状与客群需求分析设计引流和裂变方案
小组讨论:各小组到其他组分享方案并接受鲜花和礼物
2、修正优化本组引流方案
3、形成可落地执行的引流方案
产出:《社群引流方案》《社群裂变方案》
第四讲:社群运营与互动方案设计
行动学习:工具——点子交换
头脑风暴:最喜欢的社群
小组讨论:三人小组,点子交换
1、小组整合
2、团队共创形成《社群运营互动方案》
产出:《社群运营互动方案》
第五讲:社群成交流程与话术
行动学习:工具——星球大战
1、社群有效成交方案探讨
2、思维碰撞,找出大家共识的最有效成交方案
3、围绕等最高的方案细化落地,制定执行方案
产出:《社群成交方案》
第六讲:社群营销落地方案梳理
行动学习:工具——*
1、结合小组各环节作业梳理《社群营销计划书》
2、团队共创完成《社群营销落地实施方案》
3、“*”分享和优化各组方案
4、小组方案汇报与评审
产出:《社群营销落地实施方案》
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