华为销售人员技能提升培训课程

华为的企业管理已经进入流程化、规范化的阶段。华为在市场上不断取得成功的同时，也在不断地引入世界一流的管理理念和管理方法。而且，华为能够做到**众家之长，把西方现代化的管理思想与中国实践相结合，创造了华为独具特色的管理方式。

其中，华为在订单管理上的一整套体系的建立，降低了企业内部履行订单的成本，加速了订单履行的进度，改进了订单履行的质量，提高了客户满意度，从而保证了客户与华为紧密的合作关系，非常值得众多企业借鉴与学习。

1、制定客户群管理战略与政策

2、制定与管理某个大客户的SP和BP

3、制定与管理客户关系计划

4、管理客户接触与沟通

5、理客户期望与满意度

6、管理客户信息

第 一部分：了解合同订单管理方面的基本知识

一、为什么要进行合同订单管理

1、市场环境的变化

2、企业良性经营的需要

3、华为对一线销售工作的统一衡量标准

4、对客户需求的准确掌控

5、提高一线销售人员的经营意识

二、合同订单管理的几个方面

1、对客户和项目的引导

2、华为招投标项目的管理

3、合同条款的谈判

4、合同质量的管控

三、合同订单管理的几个原则

1、全流程贯通的原则

2、综合运作成本的原则

3、客户满意度原则

第二部分：合同订单履行的主要流程概述

一、公司的组织架构与流程框架

1、什么是流程管理

2、营销、研发、供应链体系流程的相互关系

3、流程体系的价值

4、流程体系的四个阶段

二、公司的主业务流程

1、LTC流程概述

2、MTL流程概述

3、ISC流程概述

4、流程运作的组织层级

5、流程体系4个阶段

第三部分：合同订单管理流程实操

一、企业面临的合同订单管理的痛点

1、市场需求变化大，难以把握

2、订单交付经常延期

3、订单履行周期太长

4、订单运作成本居高不下

5、存货周转，回款等

二、合同签订前的管理

1、市场需求预测

2、客户需求预测

3、华为计划制定（S&OP计划）

4、合同商务谈判

5、合同评审

三、合同签订，订单接收

1、合同录入、订单激活

2、合同履行计划、采购要货计划

3、合同审计、合同成套

四、合同履行过程

1、生产调度、制造、检验、包装、运输等

2、设备现场验收

3、设备工程交付管理

4、设备工程验收管理

5、回款管理

五、关键业务节点

1、机会点创建阶段

2、合同评审

3、合同变更及变更评审要求

4、管理合同订单履行

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听了王老师的课程，感受到了实实在在的提升，对于华为狼性的实战经验和技巧提升，并非单单适用于IT、电子、通讯行业，管理的方法和技巧是通用！

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