电话销售技巧网上课程有用吗
上世纪70年代美国开始盛行电话销售,而现今美国,电话销售的从业人员已超过500万人,可以说在美国电话销售是无孔不入。最近两年在我国,电话销售也备受重视并迅速发展起来。进入国内最大的招聘网站,我们会发现
上世纪70年代美国开始盛行电话销售,而现今美国,电话销售的从业人员已超过500万人,可以说在美国电话销售是无孔不入。最近两年在我国,电话销售也备受重视并迅速发展起来。进入国内最大的招聘网站,我们会发现电话销售员已经成为一个热门职业。既然是会屡被拒绝的,那么电话销售的成本就是最低的。
课程目标
Course objectives-
01
通过培训,让学员了解并掌握电话销售流程和技能,能够接听客户咨询,并引导客户成交
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02
综合运用以上方法获得更佳业绩
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03
灵活处理和应对微信&电话中可能出现的各种情况及拒绝意见
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04
解决日常工作中普遍面临的困惑
课程要素
Curriculum elements-
课程方式:
可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。
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课程对象:
中层管理、 基层主管、 新员工、 基层员工、电话销售人员、电话客户服务人员
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课程时间:
线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。
课程大纲
Course outline-
一单元 策划你的通话——态度准备
1.确立电话的目标
2.设定工作环境
3.掌握并熟知产品知识
4.如何了解“自己”和目标客户?
5.准备传递的信息
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二单元
1.反思:我的工作有什么价值?
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三单元
1.设计让客户过耳不忘的开场白
2.感染力的构成因素
3.施展个性语言魅力
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四单元 建立电销漏斗管理
1.客户意向度判断
2.客户意向度检查
3.判断客户意向度并做出反应
4.不同阶段的关键技巧和推进材料
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五单元 正确有效推荐产品
1.聆听客户需求
2.识别客户的需求
3.销售的诱因:“有利 有用 有趣 有感”
4.产品价值的场景化及制造购买环境
5.给客户的“单项选择”
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六单元 排除客户的异议心理
1.引导对方说“是”
2.真心想买货,才会嫌货
3.想打太极一样的反驳
4.暗盘优惠,让他们感觉与众不同
5.消除客户对产品的偏见
6.化解客户心理的疙瘩
7.知晓异议的根源;疑虑加误解
8.主动了解客户的顾虑,化解客户的异议;
9.掌握处理异议的步骤和方式:LSCPA模型
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七单元 成交的技巧
1.克服阻碍成交的心理倾向
2.发现购买信号
3.促成成交的坚持性法则
4.有效成交技巧
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八单元 优秀的职业心态
1.开放包容——创造更多可能
2.积极主动——掌握自己的“方向盘”
3.合作共赢 ——打破“工作孤岛”
4.服务感恩——扩大“能量交互”
课程特色
The course characteristic-
专业师资
多年来一直致力于行业服务的传播和实践经验丰富
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实用落地
丰富新鲜的案例,情景讲解和现学现用的场景演练
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授课原则
一次体验胜于千次说教,培训中导入多种训练方式
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培训流程
阶段式的培训模式,我做你看,你我同做,你做我验
老师介绍
The teacher introduced-
司创宇销售实战培训讲师
曾任陕西四达医疗科技集团华东区销售经理,曾任香港中原集团上海分公司高级销售总监,十余年一线销售实战锤炼;近八年销售团队管理实操;具有丰富的市场营销、销售团队管理及企业运营经验...
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客户评价
The customer evaluation-
老师讲授、情景模拟、案例分析、互动研讨、隐喻故事、视频教学等多种形式灵活运用。
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老师讲的很不错,瞌睡虫都赶跑了,棒棒哒!
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老师讲课很精气神,再容易困乏也不怕。
机构介绍
Institutions to introduce
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