上海职场沟通技巧培训课程
为什么说了半天也没有抓住沟通的本质？为什么已经布置了工作，下属却连个反应都没有？为什么明明说得清清楚楚，做出来的结果却大不相同？为什么表面沟通得好好的，但是双方都在各说各自？沟通没有对与错之分，只是有
为什么说了半天也没有抓住沟通的本质？为什么已经布置了工作，下属却连个反应都没有？为什么明明说得清清楚楚，做出来的结果却大不相同？为什么表面沟通得好好的，但是双方都在各说各自？沟通没有对与错之分，只是有没有效果的区别。常见的返工、细节疏漏等问题，是因为不沟通或没有沟通不畅顺所引起的。沟通70%是情绪，30%是内容，情绪不对，认知的不同，沟通的内容会被删减、被扭曲。简单问题重复犯错，归根到底，都与沟通能力的欠缺有关，怎样提高员工的沟通能力呢？本课程提供是一套运用思想改变行为，行为改变结果的工具，让沟通更加顺畅、有效。
课程目标
Course objectives-
01
学会企业沟通管理新思路的方法与策略
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02
熟悉沟通各项全能系统
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03
熟练排查沟通障碍，提升沟通效果
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04
成功拥有跨部门高效沟通的实用技巧
课程大纲
Course outline-
模块一、行动学习简介
1、什么是行动学习
2、行动学习的三个核心价值
3、行动学习的四大教学理念
4、促动、促动技术、促动师
5、工作坊研讨规则
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模块二、沟通与协作
一、游戏：海上求生
二、人际冲突处理评测
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模块三、需求与支持
1、各部门分别写下对其他部门的需求，并按优先顺序排序；
2、各部门分别介绍列出这些需求的理由；
3、支持部门给予书面回应并表明支持程度
4、双方部门充分沟通并达成共识。
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模块四、团队欣赏与反馈
1、明确“鱼缸会议”的主题、目的；
2、介绍会议的规则；
3、明确“鱼”和“水”的角色
4、在小组成员反馈结束后，每个当事人要表达真心的感谢。
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模块五、跨部门沟通与协作的障碍
1、聚焦主题
2、头脑风暴
3、分类排列
4、提取中心词
5、投票评选关键障碍
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模块六、基于“世界咖啡”的问题解决
1、设定情景
2、营造友好的空间
3、设置问题
4、主持开场
5、开始汇谈
6、旅行采蜜，异花授粉
7、总结汇谈
8、集体分享
9、活动反思、总结
客户评价
The customer evaluation-
1，老师授课风格独具特色，课程内容实战、实用、实效，是我们目前在员工管理过程中最需要的。感谢卜月珍老师毫无保留的精彩分享。
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2，老师讲课感染力极强，很有激情。把演讲培训视为自己的一种使命，全力以赴。
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3，我们以往在工作中其实已经自觉不自觉地运用了很多有效的沟通方法，但是没有总结，在这里会用，在那里就不一定会用，这次学习我了解到其实很多方法道理是相同的、有规律的，启发很大。
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4，今天的课和谈话让我很受益，我觉得这个课程适合所有人，家属一起来听更好，让大家都知道不要老以性格为借口，沟通技巧是每个人都应该学习的一门功课，是高效工作的一个必要前提。
