深圳中高层管理培训

当下，中国还没有成熟的职业经理人制度，很多管理者的管理技能还处于“原生态”状态，他们仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理，缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。

本课程为企业中高层管理者提供了系统的培训方案，帮助他们掌握管理技能，并且将学习和掌握的技能带回工作岗位，带领部门团队取得突破性业绩，帮助他们完成从业务精英到管理高手的华丽转身，成为优秀的管理者。

第 一天、职业经理人的自我管理

管理技能训练一：角色认知

一、职业经理是具有职业素养的经理

●职业经理人的心态修炼

●职业经理人的基本素养

二、角色认知一：作为下属的职业经理

●角色定位：职务代理人

●四项职业规范

●角色错位一：民意代表

●角色错位二：领主

●角色错位三：向上错位

●角色错位四：自然人

●讨论：正确地做事还是做正确的事？

三、角色认知二：作为上司的职业经理

●角色定位：管理者和领导者

●业务（技术）型经理分析

●老好人型经理分析

●官僚型经理分析

●个性化管理的危害及克服

四、角色认知三：作为同事的职业经理

●角色定位：内部客户

●分析：为什么不“补台”

管理技能二：心态调整

一、主管决策为何失误

●从员工到主管的六大变化

●主管面临的主要问题

二、心态对职业经理人的重要性

●主管的责任与任务

●如何受到信赖

●赢得员工忠诚的要素

●消极与积极心态的巨大影响

三、职业经理人所应具备的良好心态

●企图心

●责任心

●团队精神

●学习的心态

●不找借口的心态

管理技能训练三：有效沟通

一、为什么沟而不通

二、沟通的三个环节

三、有效沟通环节之一——表达

●向谁表达：沟通对象分析

●分组讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？

四、有效沟通环节之二——倾听

●为什么要倾听

●倾听技巧

五、有效沟通环节之三——反馈

●反馈

●JOHARI视窗

六、与上司沟通

●与上司沟通的障碍

●如何改进与上司沟通

●如何请示上级

七、经理之间的沟通

●经理之间沟通的障碍

●经理之间沟通的三种方式

●如何积极地沟通

八、与下属沟通

●与下属沟通的障碍

●改善与下属沟通的四个方法

第二天职业经理的团队管理

管理技能训练四：人际关系调整

一、职业经理搞好人际关系的重要性

二、与不同性格模式的人相处的艺术

三、如何与他人建立良好的信赖关系

四、上级对主管的期望与要求

五、了解上级的处境

管理技能五：团队激励

一、制度性激励

二、职业发展激励的四种方式

三、金钱激励问题

四、非制度性激励

●世界上伟大的管理原则

●如何PMP

●学会批评的艺术

五、奖励与惩戒的关系

管理技能六：情绪控制

一、职业经理人不良情绪的危害

二、认识情绪的本质

三、职业经理掌控情绪的重要性

四、职业经理人控制情绪的有效方法

五、如何引导下属及他人的不良情绪

管理技能训练七：领导

一、权力

●权力的三个特性：强制性、潜在性、职权

●影响力的四个特性

●权力与影响力对比分析

二、给领导画像——好领导、糟领导

●好领导特征、糟领导特征

●权力的戒律

●建立影响力

三、四种领导方式：指挥型、教练型、支持型、授权型

管理技能八：教练

一、教练的基本理念

●责任人是谁

●企业学习与学校教育的区别

●培训员工的三种形式

●语言、游戏规则与行为

二、教练：如何塑造行为

●方式一：正强化

●方式二：负强化

●方式三：消退

●方式四：惩罚

三、反馈与辅导

●中性反馈

●建设性反馈

●负面反馈

●教练分析

●辅导面谈

四、C5教练法

管理技能九：授权与执行

一、可以授权吗？

●授权是什么、授权不是什么？

●授权的障碍

●经理人授权的特点

二、授权三要素

三.授权量表

●第一级：指挥式

●第二级：批准式

●第三级：把关式

●第四级：追踪式

●第五级：委托式

四、授权的改进

●改进一：必须授权而未授权的

●改进二：应该授权而未授权的

●改进三：可以授权而未授权的

●改进四：不应授权而授权的

五、良好的执行力

●良好执行力的重要性

●执行不力的八大原因

●提升执行力的有效策略

管理技能训练十：团队发展

一、团队的价值

●团队的七个特征

●对团队的误解

●为什么会有坏团队——从“我”分析起

二、如何处理团队冲突

●团队冲突的5种处理方式

●对5种处理方式的分析

三、团队规则

●团队显规则

●团队潜规则

●心理契约

●团队规则：维护与破坏

四、团队角色

●团队角色分析

●团队角色的启示

●团队角色与组织角色的差异

●团队角色的认知

●团队角色测试

●案例分析：如何以团队角色方式处理