职业经理人目标管理培训

企业管理中经常会出现一些令管理者头疼的问题，总结下来你会发现这些问题的解决都是为了目标的有效达成，正确理解与分析才会让企业的发展更进一步。来看一下企业围绕目标管理都会出现哪些？

团队没有目标意识，人员行为懒散；

员工没有执行力，思维固化不求上进；

团队各自为战，人心涣散，没有凝聚力；

上班不以结果为导向，找不到实现目标的有效方式；

目标管理缺失或无效，会导致如此多的负面效应，对企业的伤害是致命的，如何有效地制定目标，并且能够实现这个让大家都有共识的目标，是所有企业和组织共同奋斗的初心，也是真正的工作意义之所在。

一、如何理解“拿结果”？

1、 目标与规划（谋、断）

2、 我们要什么样的“结果”？

什么是客户价值？

客户价值金字塔

我们提供的是什么样的服务（产品）？

从客户画像到客户价值

“结果”能实现团队和个人价值

既要追求结果又要注重过程

课堂活动—我们公司的客户价值？

3、 拿结果的关键是什么？

做正确的事

正确地做事

把事做正确

4、 拿结果的基础是什么？

团队执行力

二、拿到结果的三环九步法

1、 环节一：定目标

（1）第一步：通目标

纵向理解目标，懂大图

横向共识目标，拼大图

活动：给我一个“吻”

目标的化学分解

案例：淘宝线上平台

活动：我们公司的目标是什么？

（2）第二步：设目标

设目标的基本要求

KPI的化学分解

设目标的原则

有效制定KPI表格

活动：小组目标制定研讨-呈现-点评

（3）第三步：谈目标

目标面谈要达成的目的

如何面谈更有效？

沟通前充分准备

沟通中五步走

活动：草船借箭

2、环节二：追过程

（1）第四步：持续追踪、有效反馈STAR/调整

追踪的主要工作与要点

绩效追踪

活动：寻找传说中的宝藏

有效反馈技术

（2）第五步：辅导

中期review辅导纠偏技术

视频：无效的王经理辅导

辅导对象的两种需求

辅导的类型与时机

成功型-预见风险

改进型-亡羊补牢

挽救型-起死回生

辅导的四个系统工具

十六字方针

基本的原则标尺

沟通的守则循环

反馈的精要模型

案例：十六字方针应用

练习：基本原则之旅

视频：沟通的守则循环

反馈与跟进的精要

辅导有哪些场景与应用

辅导员工达成卓越

A、 活动：情境卡

B、 视频案例

C、 讲解讨论计划表

D、 询问vs告知

E、 案例练习

辅导激励员工不断进步

F、 场景与情形

G、 视频案例

H、 案例练习

I、 角色演练

（3）第六步：激励

激励的重构金字塔

激励的方法策略

案例分析：不同类型员工的激励方法

3、环节三：拿结果

（1）第七步：绩效评估

评估的理念和重要性

案例研讨：《我该不该给他打不合格？》

案例研讨：《团队中的优秀该打给谁？》

绩效面谈的两种需求

（2）第八步：期终Review面谈

注意面谈要点

练习：绩效打分

角色演练：各小组目标绩效面谈（2-7-1分布）、淘汰“1”退场   各小组封闭小教室演练-点评

讲师总结、收敛升华

（3）第九步：复盘总结

复盘：复制好的流程/团队，拿到更好的结果

案例分析：小组长与组员现场演练KPI的review

自我复盘的工具

团队复盘的工具

三、收尾check out

1、 Check out

2、 作业布置