提高高层管理者技能

　　**章：管理者的角色认知

　　1、M型社会的职场变化

　　2、管理者的角色认知

　　3、管理者的角色定位

　　第二章：管理者的赢者心态训练

　　1、赢者心态训练

　　2、金融服务业管理者必备的九个“规定动作”

　　第三章、组织沟通技巧

　　第四章、自我规划——管理时间的本质

　　实现计划好一切

　　时间管理的方法和技巧

　　设立合理的优先级别

　　应用帕累托法则；

　　区分紧急与重要

　　使用标注“ABCDE”的方法

　　设定优先级别的5个关键问题

　　强迫效率定律

　　高效工作者的好习惯

　　实现高效的4个步骤

　　处理电话干扰的7种方法

　　5种节省时间的方法

　　克服拖拉的恶习

　　与人打交道时如何管理时间

　　第五章、如何开好精彩的会议？

　　进行会议管理的必要性与重要性

　　金融服务行业会议效率不高的原因分析

　　开会前的准备工作

　　会议内容的预期效果

　　第六章、团队激励技巧

　　激励VS奖励

　　精神激励VS物质激励

　　员工人生规划

　　尊重式激励14法

　　关爱式激励九大技巧

　　赞美式激励八大技巧

　　批评式激励六大技巧

　　竞争式激励15大技巧

　　宽容式激励

　　实惠式激励

　　物质奖励

　　加薪

　　发展式激励

　　信任式鼓励

　　第七章、员工辅导技巧

　　水涨船高

　　OJT的影响

　　掌握培育的要点

　　新进员工的教导团队文化辅导技巧

　　团队文化建设的三个层面

　　团队文化建设的六种方式

　　会议辅导技巧

　　个别员工谈心辅导技巧

　　谈心的时机

　　谈心的方式

　　谈心的技巧：三明治法则 提问技巧

　　第八章、团队凝聚力训练

　　建立团队共同目标

　　建立信任感训练

　　性格分析与四种性格人员相处技巧

　　关心支持同事技巧

　　就学员提出难题进行分析、讨论、模拟演练、点评、解答。