服务技能 企业内训

• 好服务赢未来

  培训讲师：武颖

  常 驻 地：西安

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：...

• 在线渠道文字沟通与服务技巧

  培训讲师：杨茂林

  常 驻 地：青岛

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：培训完结后，学员能够： 1、了解在线服务的特征，并能结合自身业务定义服务风格； 2、提高在线沟通中对用户语义语境的理解； 3、提高自己的文字表达能力； 4、学习在线服务沟通技巧； 5、提高在...

• 高品质客户服务

  培训讲师：涂文琪

  常 驻 地：大连

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：1、培养员工服务意识 2、提高员工服务能力 3、提升员工表文化素养...

• 95598电话客服人员服务基本功

  培训讲师：涂文琪

  常 驻 地：大连

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：1、尽量运用普通话交流、学会谈吐自如。 2、提高语商(LQ)语言的思辨能力。 3、美化声音、让声音更悦耳。 4、找到保护嗓子的小窍门 5、掌握说话不累的小技巧。 6、有效处理客户投诉。...

• 银行服务效能与服务礼仪

  培训讲师：涂文琪

  常 驻 地：大连

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：1、强化服务人员的服务标准化流程。 2、理解客户投诉的本质，掌握投诉处理的核心技能； 3、提升员工仪容仪表形象。...

• 高速公路收费站服务礼仪

  培训讲师：涂文琪

  常 驻 地：大连

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：1.让收费人员掌握岗位服务礼仪规范，提公众形象； 2.熟练掌握收费过程常见场景的礼仪标准，增加工作绩效； 3.提升员工个人形象，增强自信心，增加企业荣誉感； 4.通过“内强个人素质，外塑企业形象...

• 打造电力营业厅卓越服务

  培训讲师：赵诗雨

  常 驻 地：太原

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：打造电力营业厅员工职业形象，规范着装和职业妆容，使电力服务形象统一； 引导学员理解礼仪的真正含义，从而自觉注重礼仪形象，促进内质外形建设， 增进人际交往，有意识的塑造个人的礼仪； 增强电力员工服...

• 胜在服务，赢在礼仪 —服务力打造

  培训讲师：赵诗雨

  常 驻 地：太原

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：使员工建立与职业相符合的职业形象，掌握服务领域的相关知识。 员工能运用并有效的与客户进行沟通 提升服务意识 明确服务细节...

• 银行大堂经理实战提升

  培训讲师：赵诗雨

  常 驻 地：太原

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：熟悉基本服务规范标准，更清晰现场服务流程 掌握主动服务营销技巧 通过培训使学员塑造与自身形象相符的职业形象 通过培训使学员掌握提高大堂服务的水平 通过培训使学员掌握处理顾客抱怨投诉问题的技巧...

• 电话催收及应诉技巧

  培训讲师：胡元未

  常 驻 地：重庆

  讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定

  课程目标：...