杭州班组长管理技能培训

一、班组长在工作中的困惑与问题分析

■ 管理中的问题与困惑

●业务指标压力大、进度慢

●团队氛围紧张、压抑

●员工主动工作的积极性不高，总感觉还有很多潜在待挖掘

●管理人员分身乏术，效率低下

■ 要解决问题，先从分解问题开始

●案例分享：分解问题对于问题解决的价值和意义

●将大问题分解为小问题

●将持续性问题分解为阶段性问题

头脑风暴 ：你的困惑和问题背后的原因你知道吗

二、班组长如何成为自我管理的先行者

■ 自我管理与团队管理的关系

●小团队的文化即是管理者的文化

●榜样与标杆对于团队的意义

案例分享：两个同样优秀的管理者，为何团队绩效却大相径庭

■ 班组长的自我认知升级

●团队的“知识、技能”的沉淀和成长很重要

●团队的价值观、氛围的打造更重要

●认知升级的“冰山模型”

视频分享：这个优秀员工所在的团队，有什么特点

■ 班组长的自我成长路径

●跳出舒适区

●寻找成长区

●减少恐惧区

三、班组长如何成为员工能力的辅导者

■ 对于员工辅导工作，通常存在的三个误区

●认为没有必要

●教会徒弟饿死师傅

●事情太多分身乏术

■ 员工辅导对于班组长的个人价值

●“教学相长”是如何体现的

●全方位能力的综合提升

●为自身的晋升铺垫机会

■ 如何针对不同类型的员工进行有针对性的辅导

●了解员工的辅导需求是前提和基础

●低能力高意愿员工的辅导要点

●高能力高意愿员工的辅导要点

●低能力低意愿员工的辅导要点

●高能力低意愿员工的辅导要点

■ 如何利用“教练技术”思路来进行员工的一对一辅导

●建立信任

●问题描述

●原因分析

●改善建议

●行动计划

情景演练：员工小王，刚接手工作的初期工作很积极，绩效也很不错，但最近一段时间明显情绪比较消极，绩效也不如以前，如何进行一次有效的教练技术的辅导对话？

四、班组长如何成为员工意愿的激发者

■ 影响团队员工积极性的要素

●管理人员自身的示范

●团队的沟通氛围

●业绩水平与激励方式

■ 有效的团队沟通的三要素

●沟通的目标性（闲聊等于沟通吗）

●沟通需要达成共识

●沟通需要包含信息与情感

案例分享：一段发生在中信银行电梯里的沟通对话对我们的启发

■ 不同风格类型的员工的沟通方式与特点

●成就型员工的沟通方式

●交际型的沟通方式

●思考型的沟通方式

●温和型的沟通方式

■ 不同激励手段的运用场景

●物质激励方式的突破与创新

●荣誉激励的要点和技巧

●如何有效的赞美员工

●面对90后员工的创新型激励方式

●思考：上述四类员工应分别重点使用哪一种激励的手段更为有效

更多课程详情请点击咨询专属客服