航空业人工智能培训

随着全球经济的发展和城市化、现代化进程的推动，交通运输行业将保持稳步发展状态。在政策上，各国均积极推进智能交通系统建设。在技术上，使用人工智能等高新技术实现智能交通。在产业上，加速交通产业生态圈的跨界融合，为出行者提供更加准确、完善和智能的服务。人工智能技术的出现为提升运输效率、保障运输安全和降低运输成本，最终实现智能交通带来了新的思路，在交通运输行业绽放光彩。

针对航空，国内各大机场/民航公司都在探索AI在其中的应用，如何降本提效，提升用户的用户体验。本节课主要分享人工智能的基础概念，运营原理和实际运营中的案例剖析，为航空领域的企业在进行人工智能转型时提供参考。

第 一 章  人工智能

1、 人工智能的概念、特点

（1）人工智能的概念

（2）人工智能的缘起

（3）人工智能的特点

2、 人工智能的发展及核心要素

（1）人工智能的发展阶段

（2）人工智能的三大核心要素

（3）人工智能的分类及分支

3、 人工智能智能的技术原理与应用

（1）人工智能的技术原理

（2）人工智能目前的应用领域

（3）人工智能在大交通领域的应用

（4）人工智能的未来发展趋势

了解人工智能的基础和技术原理

第二章  智能交通行业的痛点及人工智能应用的研究现状

1、 5G+AICDE背景下的交通行业变革

（1）用户*体验对交通行业变革的要求

（2）海量交通大数据与价值创造

（3）人工智能在价值创造中的应用

2、 智能交通行业发展的痛点

（1）数据共享与数据开放缺乏标准和接口

（2）智能算法缺失，算法停留在模型预测阶段

（3）传统数据库对非结构化数据处理能力弱

（4）内容的分发模式仍然为被动搜索模式

（5）道路拥堵对智慧出行提出了现实性要求

【案例】滴滴、阿里巴巴

3、 AI在智能交通领域的研究现状

（1）基于AI深度学习的视觉型应用

（2）基于物联网+AI的信号控制

（3）智能交通平台大数据价值挖掘

【案例】阿里城市数据大脑、中兴软创大数据综合治堵平台

4、 智能汽车

了解当前大交通的痛点和AI的研究现状

第三章  人工智能在交通运输行业的应用

1、 人工智能在交通运输服务中的技术应用

（1）自然语言处理技术

（2）计算机视觉技术

（3）数字孪生与智慧交通

【案例】智能交通信号灯、智能泊车

2、 人工智能在基础设施设备中的应用

（1）无人运输

（2）智能驾驶舱

（3）智能仓储

【案例】UPS、United Airlines、中国邮政

3、 人工智能在交通运输监控中的应用

（1）安全检测

（2）预测维护

（3）车辆路径规划

【案例】马士基航运、*联合航空、达美航空

4、 人工智能在交通运输服务中的应用

（1）供需匹配

（2）货物追踪

【案例】阿里巴巴、UPS

5、 人工智能技术在交通运输行业的发展局限

（1）投入不确定性

（2）流程架构重建的风险

（3）科技融合差异化

6、 人工智能在交通运输业的发展趋势

（1）全面无人化

（2）出行服务化

了解AI在交通领域的应用

第四章  人工智能在航空中的应用

1、 机场运营

（1）大数据+人工智能在客户建模与航线开发的应用

（2）语音识别在空中交通管制通信中的应用

（3）智能机位分配系统在机位调整中的应用

【案例】深圳机场智能机位分配系统

（4）借助人工智能及时预防系统性灾难

（5）A-CDM在民航精细化运营中的应用

（6）虚拟红绿灯在机场交通中的应用

【案例】大兴机场虚拟红绿灯引导系统

（7）AI+机场围界防护，降低误报率

2、 智慧出行

（1）自然语言处理在客户咨询投诉中的应用

（2）自然语言处理与客户智能交互应用

【案例】东航智能助理微软小冰的智能化服务

（3）人脸识别技术在客户出行中的应用

①值机②拖运③预安检④安检⑤航显⑥高舱精准服务⑦督促登记⑧登机

（4）物联网+人工智能，帮助乘客导航环境

【案例】英国维珍大西洋航空公司物联网项目

（5）基于客户大数据和机器学习调整机票价格

【案例】山东航空的“鲁燕管家”项目可帮助乘务员识别潜在的常旅客，提供差异化服务。

了解人工智能在航空中的应用

第五章  数字化改革的落地

1、 构建业务体系

（1）标准化业务流程再造

（2）组织协同与价值创造

（3）组织协同的实现方法

2、构建数字化系统

（1）数字化系统的结构

（2）数字化系统构建的要求

（3）云服务商的选择

3、人力资源管理与自主学习

（1）数字化学习体验

（2）员工自适应学习系统

（3）企业数字化内训系统构建 数字化系统与云服务