线上外贸绩效考核培训课

多年来，KPI已成为绩效管理中蕞常用的一种方法，HR圈里也将其视为一项专业基本功。

但在实际应用中，却仍然出现不少问题，归根到底，我想还是不懂KPI的缘故，一旦运用得不好，不仅达不到绩效考核的效果，还使得员工非常反感。

那么KPI考核中，究竟会出现哪些误区呢？我们如何避免这些误区，改善出一套完整的KPI体系的激励机制呢？诺达**为您推荐以下KPI学习培训课程，希望对你有所帮助：

1、了解分析3-4个关键部门常用KPI指标；

2、学习掌握3-4个关键部门KPI指标标准文件；

3、学会公司绩效管理改善方案与行动计划。

第 一章：绩效管理是什么

一、绩效管理的含义

二、如何进行绩效管理

1、绩效管理模型

2、绩效管理发挥作用的机制

3、激励机制建设需要注意的问题

4、卓越绩效管理体系的特点

三、企业绩效管理现状及分析

1、企业绩效管理存在的主要问题

2、绩效管理认识的常见误区

第二章：绩效管理体系设计

一、绩效管理体系的核心

二、绩效管理体系的特点

三、绩效管理体系设计过程

四、绩效管理现状诊断

五、绩效管理可行性分析

六、绩效管理变革风险评估与策略

1、绩效管理变革风险评估

2、绩效管理变革策略

第三章：绩效管理有关工具模型

一、战略驱动绩效指标分析—将发展战略目标分解落地

1、如何将战略目标分解落地

2、战略驱动绩效指标分析过程

二、组织绩效模型与关键业绩指标

1、组织绩效模型

2、关键业绩指标

三、能力素质考核及其应用

1、能力素质模型

2、能力素质模型的应用

3、人力资源专业技能和管理技能等级模型

四、满意度模型及其应用

1、满意度的含义

2、满意度模型的建立

3、员工满意度模型

4、客户满意度

5、部门满意度

五、如何将绩效管理落到实处——绩效管理循环

1、团队绩效管理循环

2、个人绩效管理循环

六、平衡计分卡（BSC）和考核

1、平衡计分卡

2、考核

3、常用考核指标

第四章：如何设计绩效考核体系

一、绩效考核的组织管理

二、绩效考核体系构成

1、绩效考核体系的含义

2、绩效考核体系构成

3、绩效考核结果应用

三、对企业整体的考核

1、如何对企业整体进行考核

2、整体年度考核

四、对部门团队及负责人的考核

1、如何对部门团队及其负责人进行考核

2、各部门及部门负责人考核

3、项目及项目经理、项目副经理（技术负责人）考核

五、对普通员工的考核

1、三类普通岗位员工考核

2、部门员工考核案例

3、项目员工考核案例

六、绩效考核体系设计中的几个关键问题

1、到底该由谁来负责考核—360度考核与自上而下考核

2、如何划分绩效考核等级

3、慎用“末位淘汰”法

4、如何避免绩效考核误差

第五章：如何设计关键业绩指标

一、关键业绩（KPI）指标体系

1、关键业绩指标分类

2、关键业绩指标案例

二、关键业绩指标设计过程

1、关键业绩指标建立步骤

2、如何确定工作结果和关键行为

3、如何确定指标形式、设计评价标准、确定考核者

4、如何判断关键业绩指标的可操作性

三、如何设计定量指标

1、定量指标的含义

2、定量指标有效的前提条件

3、定量指标评价标准制定

四、如何设计定性指标

1、定性指标的含义

2、定性指标评价标准制定

五、如何设计过程指标

1、过程指标的含义

2、过程指标评价标准制定

六、如何设计非权重指标

1、非权重指标的含义

2、否决指标及评价标准制定

3、奖励指标及评价标准制定

4、奖惩指标及评价标准制定

七、关键业绩指标设计的几个关键问题

1、选择关键业绩指标应该坚持的原则

2、确定关键业绩指标权重的原则

3、如何确定定量指标的绩效目标

第六章：绩效考核范例

一、生产企业车间及管理部门考核范例

1、车间年度业绩合同及评价标准

2、车间月度考核指标库

3、采购部年度业绩合同及评价标准

4、采购部部门考核指标库

5、采购部岗位考核指标库

6、部门通用月度考核指标

二、集团公司部门及子公司考核范例

1、集团公司办公室部门考核

2、集团公司办公室岗位考核

3、集团公司财务部部门考核

4、集团公司财务部岗位考核

5、集团公司某子公司年度绩效合约

三、其他考核范例

1、经营开发部年度目标责任书

2、商业银行支行年度业绩合同及评价标准

3、某投资公司业务部门年度考核指标

4、互联网公司各部门考核

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在韩贤金老师的绩效管理培训课程中，让我明白了一个道理：绩效管理是一把双刃剑，恰当地运用可以激发员工的斗志，加强团队的凝聚力，但一旦运用不得当，就会产生相反的结果。“三个和尚” 在经历了没有水的痛苦后，认识到现阶段发挥团队的力量更重要。

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