贵阳非人管理培训课程

你是否曾经纳闷，为什么员工总是离职或找不到合适的人选？难道这是人力资源部门的问题还是用人部门的问题？而且，如何确定用人部门和人力资源部门之间的分工呢？谁应该负责培养下属的工作更多一些呢？另外，你还想知道有哪些简单而有效的团队激励方法吗？当出现劳资纠纷时，用人部门和人力资源部门应该如何协调和配合呢？又该如何让每位部门负责人都成为人力资源管理的高手呢？

这些问题和现象一直困扰着企业，但是很大程度上是因为非人力资源经理不擅长人力资源管理。我们特别推出了《非人力资源经理的人力资源管理》课程，以严肃而吸引人的方式，深入探讨非人力资源经理与人力资源部门的职责分工。通过大量的案例分析和实际操作，我们将枯燥的专业知识转化为通俗易懂的操作方法。在培训现场，普通管理者们可以**掌握人才的选拔、培养、使用、留住以及劳资纠纷处理等实战技能，帮助企业的非人力资源经理们成为真正的人力资源管理高手。

不再为员工离职和招聘难题烦恼，不再为分工和责任模糊而困扰，不再为团队激励方法的选择而纠结。通过参加我们的课程，你将迎来一个全新的人力资源管理视角，让你在职场中脱颖而出，成为企业中不可或缺的人才。

第 一 讲：管理者的角色认知

一、人力资源管理的重要性

人事管理-人力资源管理-战略人力资源管理-人力资本管理

案例：福特/迪斯尼公司带给我们的启示

二、管理者在人力资源管理上最重要的三件事

1、选人-是生死攸关的事

2、培育员工-是双赢的事

3、任用与激励员工-是出成果的事

经典案例分析与探讨

三、管理者与人力资源管理者的分工与协作

1、管理者在人员管理-选用育留上的角色与职责

2、HR在人员管理-选用育留的角色与职责

第二讲：选人：识别甄选

小组讨论：是什么在影响招聘效果？

一、聘对人的第一步-用人需求（胜任力模型）

1、专业能力

2、核心素质能力

示范：常见岗位的胜任力模型

二、聘对人的第二步-面试技巧与甄选技术

1、行为性面试

2、模拟式面试

小结：管理者面试的常见误区

情景模拟：行为性面试

情景模拟：模拟式面试

情景模拟：如何发现应聘者说谎？

现场演练：如何进行面试？

第三讲：用目标牵引下属，完成工作任务

一、绩效管理是管理者最重要的管理技能之一

1、绩效管理帮助部门经理更好管理员工

2、发挥下属的*价值

案例：David的烦恼——升不升小杨？

二、绩效目标的设定与分解

1、部门目标分解给下属的工具：RASIC

2、下属的关键绩效目标KPI：结果目标KPI+过程目标KPI

工具：鱼骨图法

现场演练与示范：利用鱼骨图法制定下属的关键业绩目标

三、增强下属对目标的承诺度

1、目标的有效沟通

2、增强员工的目标动力的方法

3、找到员工的能力短板

四、管理者在绩效考核中的常见误区

误区1：主观性目标KPI

误区2：打人情分/打分趋中化等

讨论：这些误区给下属带来的负面影响？

第四讲：绩效面谈与反馈

一、绩效反馈面谈

1、管理者为什么不喜欢绩效面谈？

2、两种绩效面谈方式

视频：区别在在哪里？

二、绩效面谈的四个方面

1、阶段性的目标达成情况

2、下属工作的表现-好与不好的方面

1）正面反馈沟通的JAPR工具

小测试：你是激励大王还是冷漠杀手？

工具：五星指南法（绩效改进沟通）

3、对下属的辅导及能力提升建议

4、下阶段工作目标的沟通

三、对下属的辅导

1、绩效面谈也是辅导下属的*机会

2、辅导下属的四步法

角色扮演：如何辅导绩效不达标的下属肖明？

四、绩效面谈的挑战

1、员工对考评结果不认同

2、员工认为不公平

3、员工接受负面评价的典型反应

角色扮演：如何应对如上挑战的回应

五、成功绩效沟通的5点建议

第五讲：员工管理

一、对不同性格的员工的管理

性格1：老虎型

性格2：孔雀型

性格3：猫头鹰型

性格4：考拉型

案例：如何管理不同人格类型的下属？

二、对不同能力与态度的员工的管理

1、能力强/态度差

2、能力强/态度好

3、能力差/态度差

4、能力差/态度好

案例讨论：

1）如何管理刺头员工？

2）如何管理自负专才？

3）如何管理老油条？

4）如何对待明星员工？

5）如何对待落后员工？

三、辞退员工

1、辞退员工的法律依据

2、辞退员工的正确方式

相关案例与解读

第六讲：培养下属与人才发展

一、培养下属的时机

1、绩效有差距

2、工作内容有变化

3、职业发展

案例分析：员工胜任力弱项

二、制定下属的培训计划

讨论：谁做下属的培训计划最合适？

1、做培训计划是经理的工作，育人的部分

2、如何设计下属的“学习护照”

3、制定下属培养计划的3E模型

方法一：培训与工作坊

方法二：短期训练与反馈

方法三：行动学习

现场演练：学习护照的制定与应用

示范：一份优秀的下属发展计划-IDP

三、和员工讨论职业生涯发展，培育员工成长

1、职业生涯发展对员工的重要性

2、利用公司的职业发展通道发展员工

3、下属更适合走管理路线还是专业技术路线？

4、高潜下属的核心胜任力

工具：职业发展面谈表

测评：下属是否是管理高潜？

第七讲：建立高绩效团队：激励下属,建立信任

一、针对新员工的激励

1、关怀与融入

2、安排入职导师

3、16个字的高频辅导

二、针对老员工的激励

1、日常对话与关注

2、职业发展

3、荣誉与赏识

三、差异化-高绩效导向

1、绩效考评公正与差异化

2、激励的差异化

示范：绩效与涨薪矩阵

四、针对新生代的激励方式

1、安排重要工作

2、参加管理层会议

3、个性化的表扬与认可方式

解读：你不了解的95后/00后

*实践：针对95后/00后员工的个性化激励方案

五、团队建设

1、激发团队士气与动力