长沙企业营销心理学培训

随着社会的进一步发展，人与人之间的关系变得错综复杂，企业的用人成本进一步提升，投资者因为对创业者缺乏深刻了解而导致投资失误，夫妻婚姻相处之道因为彼此无法理解对方而变得日益艰难。人是一切活动的主体，行为的背后是性格，处于自我保护的本能，每个人都在竭力隐藏自己的真实性格，你能看到的往往只是刻意修饰出来的一面，甚至是带有欺骗性的一面。所以，能够识破隐藏的情绪，能够透过情绪的变化看清楚一个人的真实性格（面目），能够帮助你做出正确的判断，从而选择最有利双方交往的方式。

以市场营销领域的心理活动及其规律为研究对象，以培养分析营销心理、运用心理策略的技能为目标定位，为做好营销策划，完成销售推进等提供心理技能基础。

1、掌握客户的购买心理、购买行为的一般规律，可大大提升与客户互动的效率，提高销售成交率；

2、了解并理解客户需求的心理演变过程；

3、了解并理解客户购买决策的心理效应和心理偏差，以及对成交互动的影响；

4、把握谈判环境、购买环境、服务状况对客户购买的心理影响；

5、结合大客户营销的实战案例，把心理学知识。

模块一：营销心理学应用概述与案例分析

1、营销心理学——是专门研究营销活动中卖方和买方的心理现象产生、发展的一般规律，以及买卖双方心理沟通的一般过程的科学；

2、心理学与营销心理学研究内容的四大方向：知、情、意、行；

3、营销心理的案例研究和分析汇总。

模块二：消费者（客户）购买行为的心理要素

1、购买动机的四大心理要素：需求、价值、信任、满意；

2、引导消费者需求  证明消费品价值  争求消费者信任  获得消费者满意；

3、客户满意的心理诉求 完美的现状 满意度下降  变成问题和困难  新的购买需求

5、客户购买的心理价值天平。

模块三：消费者（客户）采购类型与心理特征

1、消费者的类型和心理特征：四色性格分类，了解营销的沟通风格和决策习惯；

2、集团客户的消费心理：4种关注成本与关注效果的消费类型；

3、不同年龄消费者的购买心理；

4、心理特征与沟通方法，与营销心理技巧。

模块四：消费者（客户）购买决策的心理效应与过程谈判心理

1、晕轮效应、对比原理、近因和初始效应、触发特征；

2、谈判中的心理与三大技巧；如何在条件中争取好的利益和价值；

3、营销谈判技巧；谈判的三大要素；谈判心理研究，谈判的肢体语言识别。

模块五：影响决策者的6大核心技巧

1、互惠原理：互惠如何影响客户说是，如何影响客户满意，如何成交；

2、一致原理：承诺与一致在影响他人中的应用技巧和方法；

3、认同原理：社会从众现象，多元无知和责任分散；

4、短缺原理：物以稀为贵，时间紧张、供应有限如何影响客户认知；

5、喜好原理：圈子、认同、接触、喜欢；

6、知名原理：讲师的手段和技巧。

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营销心理学不仅深入研究顾客的行为与心理规律，而且也研究营销者、竞争者、利益相关者的行为与心理规律，它使企业能够真正做到对各方面都“知己知彼”，明白顾客的真正需求，明白自己某项决策背后心理规律，明白竞争对手对自己决策的反应，明白企业相关利益团体的配合程度，从而提高决策的科学性，营销的针对性，沟通的成功率。

季锴源老师的心理健康辅导我觉得挺不错的，其实作为一个职场人多多少少心理还是会出现一点干扰的，季老师就帮助我们解决了这样的苦脑。

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