数字化营销课程

２０２１年，“数字化”这个词你一定不陌生，在国家十四五规划和纲要中，“数字化”这个词出现了２５词，数字化相关词汇，如“数字社会”、“数字孪生”、“数字技术”等，出现了６０多次。

“数字化”不是“信息化”，信息化的核心是互联网，政府和企业利用互联网把信息连接起来；而数字化的核心则是“人”，利用数字驱动世界，提升“人”在每一个场景中的体验升级。

数字化营销，就是以“客户”为基准，研究分析企业营销领域的数字化转型策略与应用方法，实现企业营销的“体验提升”、“效率提升”、“模式创新”。为企业营销赋能，为品牌升级助力。

本课程将会以“客户心理需求分析”为基础，从“流量抓取的互联网时代特征”、“客户运营的铁三角工作模型”、“客户运营的日常化操作技术”三个方面，综合呈现互联网流量抓取与运营转化的实施要领。帮助你实现会员终身价值的挖掘和销售业绩的提升。

一．　新营销分析－数字化基础

１．　客户体验的像素级场景切片（案例：以谁为核心）

２．　触发消费动因的信息传播（案例：性价比作用弱化）

３．　赢得客户信任的价值打造（案例：客户舍不得什么样的品牌）

４．　打造牵引体系的客户管理（案例：客户管理十问）

５．　推动口碑传播的分享转介（案例：ＫＥＥＰ的分享设计）

６．　模型输出：《客户营销核心地图》

二．　新消费洞察－数字化应用

１．　从稀缺到过剩带来的消费变化（案例：星巴克猫抓杯打架风波）

２．　从六零年代到零零年代的客户特征（案例：中国李宁的时代匹配）

３．　从集体意识到圈层归属对消费个性的彰显（案例：二次元是什么）

４．　从事实世界到关系世界的营销侧重（案例：健身房）

５．　５Ｇ大数据时代消费支撑变革（案例：长尾下的小行业大需求）

６．　模型输出：《消费变革与零售现象对照表》

三．　新流量拓展－客户体验升级

１．　客户服务优化与体验升级的三步操作（案例：宜家１元甜筒的巧妙设计）

２．　客户成交技术与连带提升的行为标准（案例：价格超出客户心理预期怎么办）

３．　客户闭环锁客与精准营销的操作训练（案例：高产渠道打造）

４．　模型输出《第四代客户管理工作模型》

５．　后疫情零售需求与直播带货操作流程（案例：直播秒杀的灵活运用）

６．　导购主播表演与话术结构１小时训练与１５天成长计划（案例：导购直播矩阵）

７．　直播带货与实体客户零售的相互赋能与融合（案例：董明珠）

８．　模型输出：《客户导购直播带货操作模型》

四．　新私域变现－客户管理升级

１．　精准营销定位与私域流量价值（案例：弱关系与强圈层）

２．　从０到１打造客户高质量社群（案例：社群打造四个坑）

３．　私域流量日常互动与活动变现的六个操作方法（案例：新品试销的私域操作）

４．　模型输出《客户私域流量池打造与变现操作模型》

５．　直播带货／私域营销／互联网电商／实体渠道在业绩贡献中的定位与互补

五．　新盈利模式－营销综合升级

１．　产品－产品价值塑造与利润保障（案例：内容种草）

２．　场域－销售渠道扩展与体系支撑（案例：线上线下一体化）

３．　客户－客户终身价值与复购牵引（案例：会员管理体系）

４．　员工－团队动能提升与绩效优化（案例：人均产出与坪效对比）

５．　品牌－变与不变，思路与执行（案例：宽窄之争）

６．　模型输出：《课程思维导图与落地点确认》