童装导购销售技巧培训课程
导购实战销售技巧培训导读终端家居建材的店面千千万,每天都有开门的,也有倒闭的!那么你的店面是否存在以下问题呢:门店导购上班时兴趣缺缺,对于订单的渴望度不够;进店客户越来越少,导购只知道等、靠、要;顾客
导购实战销售技巧培训导读
终端家居建材的店面千千万,每天都有开门的,也有倒闭的!那么你的店面是否存在以下问题呢:
门店导购上班时兴趣缺缺,对于订单的渴望度不够;
进店客户越来越少,导购只知道等、靠、要;
顾客来到店里逛了一圈就要走,导购只能对着客户的背影兴叹;
面对一言不发的高冷客户,店员不知道如何快速破冰;
产品介绍的天花烂坠,却无法说到客户的心里去;
当天不买的客户往往就白白流失掉了;
店员做销售更多的是靠概率成交,并不能靠自身能力提高成交的可能性;
销售单值较低,店员缺乏卖大单和品牌间连单的勇气和能力;
无法持续服务客户,让客户成为门店的忠诚客户甚至主动转介绍;
同质化的销售思维模式,店员充当了复读机角色........
面对以上种种问题,门店管理者应该如何有效的提升门店导购员的销售技巧呢?诺达**推出了以下专业的培训课程,希望对你有所帮助:
导购实战销售技巧培训目标
1、掌握常用珠宝知识,能够对饰品进行正确讲解;
2、提升珠宝导购员积极心态、热情服务的理念与技巧;
3、掌握门店销售的标准流程;
4、掌握门店销售的礼仪规范;
5、掌握实战而规范的销售技巧;
6、帮助珠宝导购人员在销售过程中正确的销售话术有力推动销售进程。
课程要素
导购实战销售技巧培训课程大纲
第 一部:知己知彼——充分准备
一、导购员应有的三种意识
1、正确的角色意识
2、专业的服务意识
3、良好的销售意识
第二部:火眼金睛——接近顾客
一、塑造服务魅力
二、初步接触的各种禁忌
三、招呼顾客光临的待机方法
四、促使入店、呈现活力的待机方法
五、用顾客喜欢的动态候客
六、了解顾客的三个方面
七、 接近顾客的五大原则
八、 接近顾客的三个步骤
九、 七项接近顾客的机会
十、 接近顾客的八种方法
第三部:一见倾心——建立信任
一、建立信任——建立亲善的感觉
二、建立信任的禁忌
三、建立信任的要点
第四部:心有灵犀——激发需求
一、观察顾客的角度
二、顾客需求分析
三、有效询问的六个原则
四、激发需求的主要方法
第五部:点石成金——产品展示
一、展示产品的注意事项
二、如何制定产品的FABE?
三、介绍产品的方法和技巧
第六部:柳暗花明——异议处理
一、异议处理的原则
二、处理异议的六个步骤
三、处理异议常犯的5种错误
四、处理异议的实战策略与处理技巧
1、针对客户不同体验
2、针对同业竞争
3、针对价格的异议
4、针对顾客的同行者异议
5、针对顾客犹豫不决
6、针对顾客的质疑
第七部:水到渠成——促成销售
一、判断并抓住顾客购买意愿的特征
二、促进顾客购买决心的5原则
三、促进销售的方法与技巧
第八部:水滴石穿——关系塑造
一、积极进行附加销售
二、帮顾客办理相关手续
三、热情提供售后服务
四、客户关系管理策略
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企业客户评价
闫老师:您给我们经销商做的培训让我真正学到了东西,而且让我更加认识到生命的意义!相信我,我会更加的成功!再次感谢!
诺达**服务流程
诺达**介绍
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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