销售咨询培训
销售培训导读很多刚出道的销售员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。对销售人员来说,销售技巧是必须掌握的,没有销售知识和技巧作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体会销售
销售培训导读
很多刚出道的销售员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。
对销售人员来说,销售技巧是必须掌握的,没有销售知识和技巧作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体会销售的妙趣。比如,许多顾客在实施购买时,非常犹豫不决,其实已经对产品动心了,而在此时你就要把握顾客的心理,在不知道能否达成购买的情况下,顾客会在判断上略有迟疑。此时,你就要把主动权掌握在自己手里,让成交易如反掌。
要想成为一名出色的销售员,掌握一些销售技巧是必不可少的。那么,有效实用的销售技巧有哪些?
销售培训目标
1、掌握根据产品或企业品牌的定位进行有价值客户的信息收集、整理、销售以及价值客户管理;
2、掌握流程化的终端专业销售技巧,层层推进,有效掌控成交;
3、确切掌握关键终端客户的需要与机会,奠定客户成交的效率;
4、拓展互利的客户关系,并有效发展客户长期满意的持续销售基础;
5、建立客户需求导向的服务机制,并主动积极地满足客户需要与期待。
课程要素
销售培训课程大纲
第 一部分: 客户拜访之客户开发
营销顾问的准备
客户开发的渠道
客户开拓的步骤
客户开发的方法
大客户个性化资料
销售漏斗的作用
大客户资格审查
客户的差异分析
二: 客户拜访之沟通能力
1、沟通原理
A 沟通目的;
B 沟通原则;
C 沟通应达到的效果;
D 沟通三要素。
2、问话,沟通中的金钥匙
A 问话的两种模式;
B 问话的六种作用;
C 问话的方法。
3、聆听的技巧
4、赞美的技巧
5、肯定认同技巧
三:销售六大永恒不变的问句
A 你是谁?
B 你要跟我谈什么?
C 你谈的事情对我有什么好处?
D 如何证明你说的是事实?
E 为什么我要跟你买?
F 为什么要现在买?
第二部分: 如何拜访客户:
(一)拜访的步骤:
确定目标客户集中地点
陌生拜访:带上公司的资料和礼品,从楼顶开始拜访。
进入公司:注意恰当开场白
每当拜访一家:我们至少要获得如下信息
筛选意向客户,确定跟踪目标
整理客户资料
(二)拜访的好处
可以起到宣传的作用。
有助于对客户了解的更加深入。
可以打破销售人员内心的恐惧。
可以获得更多潜在客户和拓展自己的销售渠道。
快速增加和客户的感情和信任程度。
可以培养更多的内线人员。
(三) 客户拜访前如何设计开场白
如何开场,一开口客户就爱听
犯这种错误谁能救你
5种蕞经典开场抓住客户心
第三部分:拜访时如何接近客户
电话约访的技巧
必备的商务礼仪
寒暄与赞美
消除客户的戒心
客户心理状态及应对
客户肢体语言的信息
意向客户的管理
第四部分:客户需求分析与客户沟通
一: 客户需求的本质
客户需求的“冰山理论”
客户需求的三个层次
发问与倾听的技巧
重述的时机与作用
异议处理的方法
建立客户异议手册
第六部分:客户拜访之有效说明与促成
产品介绍的FAB技巧
专业术语的变通
“临门一脚”失利的原因
成交讯号辨别
成交的方法与技巧
成交阶段的风险防范
第七部分:有效的客户关系管理
一:如何做好售后服务
客户对好/坏售后服务的反应
售后服务的技巧
售后服务的方法
获取转介绍
二、客户关系管理
客户满意的分类
客户忠诚的种类
客户忠诚的价值
影响客户忠诚的因素分析
建立与客户的沟通体系
三、与客户交往的艺术
换位思考
投其所好
学会关心
为人亲和
诚信正直
善用礼物
更多课程详情请点击咨询专属客服
企业客户评价
我们常常困惑于智慧到底从何处来,到何处去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡,在销售这条道路上,我们只有不断的进行学习和总结,才会有新的突破,原来自己也能够成为那个销售冠军,原来做销售并不是那么困难,困难的只是自己想不想要去突破。
诺达**服务流程
诺达**介绍
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
留言咨询
To make an appointment visit