销售谈判话术培训
销售谈判话术是复杂的营销心理博弈,远非仅凭能说会道、滔滔不绝的累积就能完成的沟通手段。面对拆迁客户,如何有效获得好感和信任,如何在揽储揽存与拉近关系的过程中展开谈判,从而掌握话术与谈判背后的规律与实战技术。
销售谈判话术是复杂的营销心理博弈,远非仅凭能说会道、滔滔不绝的累积就能完成的沟通手段。面对拆迁客户,如何有效获得好感和信任,如何在揽储揽存与拉近关系的过程中展开谈判,从而掌握话术与谈判背后的规律与实战技术。
本课程从话题分析、话术实践、客户隐形需求、双赢谈判等大量的实践成果出发,通过演练、挑战、模拟、示范以及压力测试,揭开客户面对面沟通过程中的关键动作和关键技术秘密,结合实战中案例,进行针对性的讲解与练习。
商务谈判培训课程介绍
商务谈判培训内容
第 一 单元:如何快速扫描、接近客户
拆迁客群性格、需求与类型
客户的各种抱怨的背后藏着什么?
不同拆迁客户背后的隐含需求
与客户持续走近的心理阶梯
与拆迁客群沟通谈判的必要准备
快速识别不同类型的拆迁客户
第二单元:拆迁客群分析与话术心理镜像
面谈准备度与话术基本界面
话术的进攻、防御和攻防转换
识别客户的基本功:辅助谈话
面对面沟通的主要任务与阶段性目标
话术心理分析与谈话对象解读
练习:这个话题你会怎么谈?能不能谈点别的?
第三单元:面对面销售基本点和话术包装功夫
话术关键要点与三大误区
如何开口获得好感?如何持续获得好感?
几类基本话术和话术变化
如何在面谈中重塑自我、品牌和组织?
如何打穿需求层次分析客户潜在需求?
话术示例:如何把这些话术应用到工作中?
第四单元:核心谈判原理与谈判套路拆解
明确预期与识别真假
谈判关键技巧进阶与演练
潜在谈判空间分析
怎样在错综复杂的谈判形势中抓住关键点?
为什么他对你的态度不一样?
从“独舞”到“与狼共舞”是怎样过度的?
协作性谈判象限工具图
谈判中友情与商情的关系
第五单元:谈判技巧演练:确立正确的谈判思路与方法
了解沟通中的异议
有效防范异议
判断谈判的时机
识别谈判的条件
有效利用存在的问题
敏感时刻如何化解危机?
第六单元:柔性链接与针对性营销
学习了解客户、分析客户的工具
如何判断客户的行为模式、心理动机?
不同客户应对的营销方法综述
不同客户营销与沟通解码
练习:见到这个客户,谈什么合适?
第七单元:销售风格与关系渗透技法
个人销售风格测试与销售心理调整
如何调整和应用沟**键点影响客户?
销售风格在不同阶段的不同演化
两种主要销售方式的核心要点与应用
内在销售实力拆解与演练
客户隐性需求与关系切入点
练习:挑战高难度客户
第八单元:模拟拆迁客户思维
“轨迹重叠”,亲近客户的第一步
“片段回忆”,提升你大脑中的像素点
“图式分析”,销售实战的心理博弈
“情绪记忆”,你每走一步都会留下的印记