深圳投资顾问商务礼仪培训课程多少钱?
接待礼仪培训导读英国洛克曾经指出:“礼仪是在人的一切美德之上加上的一层藻饰,它们对人们具有效用,同时也为他获得一切与之接近的人的尊重和好感。”对于秘书而言,接待工作是一项特别常见的工作。接待工作看似简
接待礼仪培训导读
英国洛克曾经指出:“礼仪是在人的一切美德之上加上的一层藻饰,它们对人们具有效用,同时也为他获得一切与之接近的人的尊重和好感。”
对于秘书而言,接待工作是一项特别常见的工作。接待工作看似简单,却十分重要。良好的接待礼仪会给领导、客人留下深刻的印象。如果表现出色,对自身发展的帮助是特别巨大的。那么我们应该如何接待呢?
接待礼仪培训目标
1.了解商务接待礼仪对个人及企业产生的重要影响。
2.从外在进入内在,塑造个人合格的商务接待形象。
3.掌握商务接待礼仪、电话礼仪和洽谈礼仪等。
4.学会正确运用商务接待礼仪知识和技巧,找准自身在接待礼仪上存在的问题。
5.提出调整改善的**方法,强化自身素养和践行,增强个人与企业的美誉度和核心竞争力。
课程要素
接待礼仪培训课程大纲
模块一:银行商务职场人员的客户印象管理
一、由内而外的素养呈现
1、魅力微笑
2、美丽的眼神
3、舒心的问候——秘书“三语”
4、真诚的含义
5、个人自我情绪管理
二、诚于中而形于外---高雅仪容仪表礼仪
1、想表达什么——公关接待人员的职业风格要求
2、个人形象的有效表达
3、服装的TPO原则
4、色彩的心理寓意与心理影响
5、用细节营造制服的品味
6、误区分析及现场点评
模块二:银行人员商务交往礼仪
一、可以听到的形象----电话礼仪
1、电话接听的规则和禁忌
2、成败在细节---通话中的“为”与“不为”
3、常见电话中的礼仪错误
4、手机的使用礼仪
5、微信礼仪讲究与禁忌
二、商务介绍礼仪
1、用介绍打开交际之门--自我介绍的原则
2、过犹不及----自我介绍的常见误区示例分析
3、居间介绍的顺序、方法、禁忌
4、称呼的艺术
三、握手礼仪与禁忌
1、握手时机的选择
2、握手顺序的选择
3、握手的要领
4、牢记握手的禁忌
三、名片的使用礼仪
1、名片制作三不准
2、名片交换的细节与禁忌
3、中西方在名片使用上的异同比较
4、名片索取与拒绝的得体方式
四、尊卑有序---位次礼仪
1、乘车的礼仪
2、乘电梯、楼梯的礼仪
3、行走中的礼仪
4、谈判签字礼仪
5、会谈的座次礼仪
6、上下楼的礼仪
7、宴会座次礼仪
五、商务接待礼仪实践
1、接待的原则——接待人员的选择学问
2、怎样接待——接机(车)现场礼仪与接待人员行为禁忌
3、接机(车)前的精心准备
4、将客人送达目的地后的礼仪
5、奉茶(咖啡)的礼仪
6、接待过程中紧急情况的应对与处理
7、送别客人的礼仪
模块三:会务、会议活动工作礼仪
一、会议礼仪:
1、计划流程、运作筹备
2、会场布置、会议座次
3、会议传达、会后沟通
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