工商联会员商务礼仪培训班
商务礼仪培训课程导读卓越的商务社交礼仪智慧永远是职场精英一项不可或缺的素养。一个成功的商界精英,总是一步步积累起来的,而礼仪讲究就是你通向成功的第一步,是国际化商界成功的指路碑。得体的高端商务礼仪,不
商务礼仪培训课程导读
卓越的商务社交礼仪智慧永远是职场精英一项不可或缺的素养。一个成功的商界精英,总是一步步积累起来的,而礼仪讲究就是你通向成功的第一步,是国际化商界成功的指路碑。得体的高端商务礼仪,不仅让你在企业管理、商务会谈中快速赢得客户的印象认可,也让你在生活中以更好的方式来经营亲情、友情、爱情。礼仪不仅是智慧的直观呈现,更是魅力所在。商务礼仪培训课程帮助企业高端人士在商务社交活动中,更加具有吸引力、亲和力与影响力!
商务礼仪培训课程目标
1、课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练;
2、帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识,塑造良好的职业形象;
3、掌握30个特定场合的商务行为礼仪、国际商务礼仪的知识及实务;
4、学习影响沟通效果因素,并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。
5、掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作,塑造良好的个人及企业形象。
商务礼仪培训课程介绍
商务礼仪培训课程大纲
前言:礼仪行走于职场的“敲门转”
第一部分:形之有礼—职业化形象塑造
职业化形象主要包括仪容、仪表、仪态三个部分,它体现出一个人的气质与修养。
第二部分: 行之有礼---商务人士的常用交际礼仪
日常的商务交往中,我们会与他人各种商务活动,如何在商务交往的商务活动中恰到好处的向他人表达我们的尊重之意,交际礼仪尤为重要。
第三部分:言之有礼---商务人士的的言谈礼仪
语言是人们与他人交流信息、沟通情感的重要的媒介。中国有句俗语:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。商务人员在与交往对象进行沟通交流的过程中,要特别注意言谈礼仪。
第四部分:餐饮礼仪
1.宴请的5M规则
2.中餐礼仪:用餐分类、点菜礼规、席位排列、商务用餐礼仪禁忌
3.中餐中饮酒与敬酒礼仪
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商务交谈过程中要注意什么?
商务上如果说穿着打扮形成了他人对你的第一印象,那么巧妙的举止言谈是你在人群中脱颖而出的捷径之一,活到老学到老,商务交谈中需要注意哪些因素呢?
1、声音大小:全场听得见,声音有强弱变化。
2、讲话速度:快慢适中,约100~120字/分钟。
3、音调变化:配合面部表情,根据内容改变。
4、善于提问:能打开僵局和沉默,善于诱导启发和提出话题。
5、措辞格调:通俗易懂,深入浅出,避免粗俗和咬文嚼字。
6、幽默处理:通过语言反常组合构造幽默意境,营造谈话气氛,调动对方情绪。
7、委婉含蓄:不直接提及不愉快的事情,用侧面言辞来传递信息,通过幽默,转折,诱导等方法否定,不直接说“不”。
8、耐心倾听:耐心,目光专注;不轻易打断,补充,纠正,质疑对方;及时予以回应,不显烦躁。
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