职场商务礼仪培训方案

国际化服务已经越来越普遍，随着市场经济的不断发展，当今行业的竞争也越来越激烈，能够在当今商业竞争中取得成功，礼仪已经成为行业服务力最重要的因素，随着行业内软实力的竞争，礼仪服务更是每个企业不可忽略的部分，商务服务礼仪尤其针对企业合作、企业洽谈、企业接待等针对性课程指导，尤为重要。

1.掌握商务交往礼仪的规范与标准，从容应对各种社交场合

2.掌握塑造个人的职业形象的要素和方法，提升公司公众形象

3.了解职场人所应具备的职业素质与修养，进而提高公司专业形象

4.迅速建立亲和力，并能有效的与交往对象沟通，提高交际效果

第一讲：礼仪文化素养修炼——商务精英必备“军粮”

一、礼仪与中国

二、商务礼仪新概念

三、商务精英魅力修炼

第二讲：商务礼仪之职业形象的塑造

一、打造自信有风采的商务形象

二、第一印象的作用

三、仪容

四、仪表

第三讲：商务礼仪之交往礼仪

一、会面礼仪

二、握手礼仪

三、名片的使用

四、微信礼仪

第四讲：商务场合之接待礼仪

一、商务接待原则

二、贵宾引领礼仪

三、贵宾接待座次礼仪

四、奉茶倒水礼仪

五、贵宾送别礼仪

第五讲：商务交往之电话礼仪

一、接电话前的准备

二、接听电话的基本礼仪

三、拨打电话的礼仪

第六讲：商务魅力与举止规范

一、优雅、风度的举止姿态之手势语

二、优雅、风度的举止姿态之身势语

三、展示魅力的微笑与眼神的运用

第七讲：商务社交用餐及宴请礼仪

一、中西餐文化差异

二、西餐礼仪

三、中餐宴请礼仪

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当领导同志人数为奇数时，1号领导居中，2号领导排在1号领导左边，3号领导排右边，其他依次排列。从台下的角度看，是9、7、5、3、1、2、4、6、8的顺序;从主席台上的角度看，是8、6、4、2、1、3、5、7、9的顺序。

当领导同志人数为偶数时，1号领导、2号领导同时居中，1号领导排在居中座位的左边，2号领导排右边，其他依次排列。从台下的角度看，是7、5、3、1、2、4、6、8的顺序;从主席台上的角度看，是8、6、4、2、1、3、5、7的顺序。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供商务礼仪培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。