青海东西方礼仪培训

企赢培训线上课堂是针对企业人员设计的一个碎片化学习平台，经过多年的沉淀，拥有了一批资深的精英讲师。平台里涵盖了企业十二大板块：管理技能、职业素养、生产管理、人力资源、采购物流、销售管理、市场营销、财务管理、客户服务、项目管理、战略管理、国学智慧。每节课程实战干货，让学员能够更多吸收课上内容，并结合社群辅导，让学员学的更扎实，并能够运用到实际的工作中，不断的提升自己的综合能力，平台还为企业提供绩效考核导入服务，真真切切的帮助个人/企业解决问题。

全球经济一体化发展，决定了国内企业职业化发展和运营。同时国家百年战略，一带一路，文化铺路，经济通行，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了专业能力外，恰当的商务礼仪和职业华形象，也是企业建立良好软实力的基础和根本，故而，商务礼仪是重要的组成部分。

商务礼仪是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的刚需，体现修养和素质，及人文尊重，同时也约束和促进了商务活动中的往来和交流。在商务往来中，礼仪无小事，细微见精神，武装到牙齿，细节到发丝，一刀一叉，一匙一筷，都可能决定一场常务活动的成败。企业竞争，是硬实力也是软实力的竞争。细节，细节，细节，任何一个员工的谈吐和修养，礼仪和行为，都是企业文化行走的名片，同时领导人的素养更是企业品牌zui好的代言人！

高管和管理层商务活动离不开社交和应酬，而交往过程中更是体验知行合一，考验修为，把知识转化成润物细无声的艺术和能力。好的礼仪还是人际关系的点金石和润滑剂。现代企业管理强调领导艺术，领带艺术，形象举止语言和肢体语言先行，出现即展现，无法掩饰，是一股无声的力量。成可春风拂面暖人心，败可腊月雪人寒。因此，高管的形象是构企业形象的符号和标志，更是企业的品牌。

1、课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；

2、帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；

3、掌握30个特定场合的商务行为礼仪、国际商务礼仪的知识及实务；

4、学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。

5、掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。

第 一模块：新员工角色定位

第 一讲：职业化第 一步

新员工角色转变

社会角色转型：校园和职场有什么不同

企业对新员工的角色期待和能力要求

职场路线图和新员工职业规划

什么叫“脚踏实地、仰望星空”

职场三件事：做人，做事，自我提升

第二讲：新员工自我定位——职业观塑造

职业化的含义：市场化--客户化--品质化--需求化

不断成熟模式图

个人职业化塑造诠释

工作、职业与事业：视频《穿普拉达的女王》

人格构成三部分：本我、自我和超我

工作内驱力的培养

你是为什么而工作的？

你的价值在哪里？

第三讲：职业化工作技能

IBM公司员工九大能力

职业人必备的六大好习惯

培养你的团队精神

如何超越你的老板/客户的期望

建立工作热情，防止职业倦怠

“六力”提升职业素养

1.行动力--坚决执行、马上行动

2.纠防力--一次就做好、省力无烦恼

3.沟通力--不只求对错，效果要更好

4.坚韧力--不找借口，执行到位

5.服从力--刚性制度、服从第 一

6.结果力--一切以结果为导向

第二模块：有“礼”畅行职场

第 一讲：职场着装管理

男士职业形象塑造

1.职业装规范

2.西服规范

女士得体着装标准

1.职业装规范

2.职业妆容规范

3.发型规范

第二讲：客户接待礼仪

接机礼仪

1.称谓礼仪

2.商务车位次礼仪

用餐礼仪

1.座位礼仪

2.中餐礼仪

洽谈礼仪

1.上下级沟通礼仪

2.与客户沟通礼仪

第三讲：宴会派对场合礼仪

得体的举止

语言的艺术

第四讲：办公室礼仪

语言沟通技巧

客户接待基本礼仪

职场电话礼仪

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