青岛有效沟通技巧培训教材
如何加强互信和理解，沟通就尤为重要了。什么是沟通？沟通的壁垒是什么？如何做好各个方向的沟通，小处看是企业管理人士必备的工作技能，大处看是理人际交往和互动必须具备的基本素质。本课程以对人人际沟通理解的基础上，从理论和实践的结合入手，将深奥的理论通俗化，将沟通过程的难点简单化，简明扼要的向大家介绍实用的沟通的艺术、方法和技巧。诺达**有效沟通培训为您提供青岛有效沟通技巧培训教材
课程目标
Course objectives-
01
了解工作中沟通的问题和严重后果
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02
正确理解沟通的定义和共同的过程
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03
掌握沟通中说，听，问的技巧知识
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04
掌握工作团队集思广益，决策的沟通技巧
课程要素
Curriculum elements-
课程学时：
两天时间，根据企业培训需求可调整时间
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课程对象：
企业经理、主管、员工等营销人员，市场营销等
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课程方式：
核心法则讲解、案例分析、自我剖析、练习、角色扮演，启发式、互动式教学
课程大纲
Course outline-
第 一讲
在项目环境里领导团队
1.什么是项目环境
2.什么是领导力和它的发展
3.项目环境里的团队
4.不同的领导风格
5.主导的组织力量
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第二讲
项目环境里的沟通
1.沟通的定义
2.沟通在项目中的位置
3.沟通障碍
4.高效率的沟通
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第三讲
项目团队建设
1.什么是团队
2.团队发展阶段
3.在项目阶段中的团队士气
4.不同阶段的团队挑战
5.不同的阶段的项目管理关注点，包括虚拟团队
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第四讲
建立关系
1.区分行为和动机
2.为优势配置清单(SDI)的结果评分并绘图
3.比较和对比SDI的七项动机价值系统
4.关系认知概念来与干系人维护高效关系
5.挖掘与干系人沟通并影响他们有效方式
6.选择适当的方式回馈干系人
7.管理不同类型的下属及领导
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第五讲
解决冲突
1.知道个体差异
2.项目小组中人的行为
3.关系建设
4.奖励的方式
5.项目冲突
6.应用知识解决冲突
7.谈判
8.谈判情景
9.谈判中的关键成功元素
10.谈判环境
11.应用谈判技巧
课程特色
The course characteristic-
大格局
有高度、有深度、有广度
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深思维
深度剖析、创新思维、实效策略
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有内容
案例丰富、生动化、答疑解惑
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易操作
前瞻性、可操性、实效性
老师介绍
The teacher introduced-
田欣雅 国际注册礼仪培训师（IPA）
国家高级礼仪讲师、国际注册高级形象设计师（ICSID）、国际注册高级礼仪培训师（CISET）、美国培训协会（AACTP）国际认证高级培训师、搜狐商学院时尚礼仪培训顾问、清华大学职业经理人中心特聘礼仪讲师。
预约讲师 -
邢梦涵 亚洲国际礼仪实战专家
中国复合型人才培养协会董事长 、中国女性创新新星产业先锋人物 、中国中小商业企业协会培训专家、北京钓鱼台服务礼仪培训专家 、中国中高层杰出礼仪培训专家、中国民航大学礼仪培训专家。
预约讲师 -
肖珂 国际礼仪专家
奢侈品鉴赏师、国际高级礼仪讲师、ACI注册国际高级礼仪讲师、中国民航－航空礼仪培训导师、中国BTCT银行认证培训师、国内知名电视台形象礼仪顾问、天津大学、南开大学、天津外国语学院特聘礼仪导师。
预约讲师 -
杨 理 IPA 国际礼仪讲师委员会
ISE 国际服务效能提升培训中心金牌服务效能督导师、人力资源社会保障部国家人才网高级礼仪培训师、华夏礼仪学院金牌服务礼仪培训师、IPA 国际注册礼仪培训师认证管理中心五佳专业礼仪培训师。
预约讲师
客户评价
The customer evaluation-
1，听了何晓洁老师的课程，收获颇多，信息量很大，例如让我知道了做事贵在坚持、认真和乐观等。
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2，张文鹤老师的课程，注重效果也注重工具，这点非常重要，我本人认为课程中能够给学员提供工具和方法的老师，就是好老师。
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3，过去听了很多大师的课程，都感觉很好。可是当听到于海枫老师的课程后，我发现于海枫老师的课程更实战、实用、实效，在企业中可以快速落地。
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4，自从上次听了于海枫老师的沟通技巧课程之后感觉对我自己的提高有了很大的帮助。
合作流程
Cooperation process-
· 需求调研访谈
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· 定制培训方案，确认方案合同
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· 课程满意度调查
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· 企业现状分析
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· 培训设备准备，讲师实施培训
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· 课后效果调查、训后落地跟踪服务
机构介绍
Institutions to introduce
诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供内训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。
我们的发展定位
锁定培训教育服务业，做集信息、技术、咨询、培训服务为一体的新型教育服务集团 !
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